Pour le PDG d'Edenred, un groupe doit pouvoir s'autoriser des tâtonnements, voire des erreurs, pour innover, surtout s'il oeuvre dans un secteur agile comme les services.
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Plus la communication est complexe dans un organigramme, plus la rentabilité diminue… Des lignes hiérarchiques courtes permettent de réévaluer habilement les priorités. Cela posé, je me sens dépositaire de l'héritage d'Accor Services, l'inventeur du Ticket Restaurant. Edenred est un mixte : l'agilité d'une jeune entreprise influencée par la culture d'Accor. J'espère rester fidèle à ce management « glocal », synthèse entre la proximité qu'induisent nos métiers et la standardisation des concepts de gestion.