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Plusieurs mesures seraient la garantie d’une parfaite neutralité des informations que les clients confient aux consultants : « war room », Chinese Wall... Mars & Co se veut au sommet de l'exemplarité puisque le cabinet revendique de ne servir qu'un client par secteur. En quoi cela consiste-t-il concrètement ? Et est-ce une réelle garantie de davantage de confidentialité ?
Tous ne sont plus aux affaires mais les groupes demeurent clients. L’essentiel en matière de préservation de la confidentialité est peut-être là : Mars compte un nombre restreint de grands comptes – une vingtaine aux dires de Dominique Mars – quand ses concurrents en gèrent plusieurs milliers. Plus simple dans ces conditions de faire en sorte que les fichiers des uns et des autres restent tous dans les bons classeurs. Et de garder les mêmes clients longtemps.