Deloitte a réalisé pour la 3ème année consécutive une étude intitulée « Les Français et les nouveaux services financiers ». 2 000 Français ont été interrogés sur leur perception des nouveaux services financiers et sur l’évolution de leur connaissance des Fintech et Insurtech.
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Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender l'intelligence économique/stratégique et culturelle. Il sera abordé les outils de veille. Une partie sera consacrée aux principes de l'innovation mais tout ce qui concerne l'innovation managériale est transférée dans un autre thème.
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Stéphane NEREAU
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Une étude de GE Capital indique que les dirigeants d'entreprises de taille moyenne n'ont pas le moral. Pourtant, elles affichent des performances supérieures à la moyenne. Ce pessimisme est-il justifié ?
Stéphane NEREAU's insight:
Même les champions ont le moral dans les chaussettes ! Telle pourrait être la principale conclusion d'une étude de GE Capital réalisée avec HEC Entrepreneurs auprès de 1.000 dirigeants d'entreprises de taille moyenne (ETM) - qui réalisent entre 10 millions et 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel - en Allemagne, en France, en Italie et au Royaume-Uni. Mais une lecture fine de cette étude intitulée "Le paradoxe français : entre pessimisme affiché et raisons d'y croire" présentée lors du Sommet pour la croissance des PME et ETI organisé à Paris ce mercredi permet d'envisager ses résultats avec un certain optimisme. 
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Stéphane NEREAU's insight:
Les aides publiques ont été peu sollicitées par les petites et moyennes entreprises (PME) en 2013. Sur plus de 5.700 PME interrogées par la Sogedev, société qui aide les entreprises dans leur recherche de financements publics, "seulement 15% des (760: NDLR) répondants utilisent les aides publiques pour financer leurs investissements", contre 18% l'année précédente. Les PME préfèrent se tourner vers leurs fonds propres (pour 40% d'entre elles) et les prêts bancaires (pour un tiers d'entre elles), constate l'étude, publiée le 17 septembre.
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Stéphane NEREAU's insight:
Selon une récente étude de la Columbia Business School, aux Etats-Unis : "Trouver le juste milieu entre "être autoritaire" et "être malléable" est un challenge de base dans la vie sociale et dans le monde du travail". Par ailleurs, "nous avons découvert que ce challenge est compliqué par le fait que les gens n'ont pas conscience de la façon dont leur autorité est perçue par les autres", explique Daniel Ames, professeur de management à la Columbia Business School et co-auteur de cette étude. "Beaucoup pensent que leur autorité est appropriée quand elle est trop faible ou trop poussée pour les autres.
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Stéphane NEREAU's insight:
A priori, leurs préoccupations les opposent. D’un côté, le directeur financier, parfois perçu comme un « cost killer », voire comme un coupeur de têtes, s’occupe de tenir - fermement - les cordons de la bourse. De l’autre, le directeur des ressources humaines, chargé de l’humain et des relations avec les salariés. De loin, on pourrait se dire que ces deux postes ne font pas vraiment bon ménage et pourtant...
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Il touche une grande majorité d’entre nous mais reste difficile à saisir. Des chercheurs ont mis au point quelques stratégies pour repérer ce fléau et se protéger des attitudes néfastes des uns et des autres.
Stéphane NEREAU's insight:
Une écrasante majorité de la population est concernée par ce que l’on appelle le management toxique. Qu’on le subisse ou qu’on le fasse subir. «La toxicité, nous l’avons tous en nous. Il s’agit de mettre en évidence un tabou.» Chantal Vander Vorst, cofondatrice et managing director de l’Institute of NeuroCognitivism (INC) en Belgique, ne mâche pas ses mots.
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Une étude Ifop pour SFL indique qu'une grande majorité de cadres et dirigeants privilégient les quartiers mixtes aux quartiers d'affaires.
Stéphane NEREAU's insight:
Sur le critère de la performance, 41 % des dirigeants considèrent la ville de Paris comme le meilleur endroit pour implanter une entreprise. Un tiers d'entre eux plébiscitent les quartiers centraux comme les 8e, 9e ou encore 16e arrondissements. « Le fait de travailler au centre de Paris permet de rencontrer plus facilement clients, fournisseurs et autres contacts importants. Cela vous rend donc plus performant pour votre entreprise, analyse Bertrand Julien-Laferrière. A utre explication : vie privée et vie professionnelle sont de moins en moins séparées. Tout au long de la journée, les cadres, surtout la jeune génération, veulent avoir accès à une offre large pour se détendre (shopping, restaurants, musées). »
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Le Prix Académique de la Recherche en Management a récompensé Ulrich Hege d’HEC Paris pour sa recherche et son article : « Entrepreneurial spawning and firm characteristics », publié dans Management Science. Il ressort de cette étude que perdre certaines innovations ne nuit pas forcément à l’entreprise qui en est à l’origine. Au contraire.
Stéphane NEREAU's insight:
Les co-auteurs observent même que le fait même de laisser partir certaines innovations constitue une source de créativité en interne : les jeunes ingénieurs sont stimulés par la perspective de trouver l’idée ou le produit qui fera leur succès et leur permettra peut-être de créer leur propre structure.
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Quelles sont les grandes tendances stratégiques de la Business intelligence (BI) mises en place par les entreprises et administrations françaises ? Quels seront ses usages futurs ? Voici les questions auxquelles répond l'étude JEMM Vision réalisée pour SAP et qui livre les conclusions du Baromètre de la Business Intelligence 2014 réalisé entre décembre 2013 et janvier 2014 auprès d’un panel de 62 collaborateurs en charge de la BI des entreprises et administrations françaises.
Stéphane NEREAU's insight:
La Business Intelligence est un élément stratégique des organisations françaises, dont la réussite repose sur l’implication des directions métiers, qui devient progressivement indispensable à l’ensemble des collaborateurs. Elles permettent ainsi d’établir que l’innovation métier est supportée par les technologies d’avenir, comme la BI, et qui peuvent aujourd’hui être envisagées autrement, en étant intégrées directement dans les processus opérationnels.
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Le DAF est devenu aujourd'hui un prescripteur de nouvelles technologies qui adopte des technologies émergentes pour transformer le rôle de la fonction financière. Le point à travers la dernière étude Oracle-Accenture.
Stéphane NEREAU's insight:
" Les directions financières modernes ne se contentent plus de maîtriser les coûts. Bénéficiant de toute la puissance de l'analyse des données et des nouvelles méthodes de travail collaboratif, elles recherchent désormais de nouvelles approches pour fournir des analyses et de la valeur ajoutée pour le reste de l'entreprise ", déclare Dee Houchen, Senior Director of Applications, Oracle. Tout est dit ou presque ! Le DAF moderne est devenu un prescripteur de la technologie qui sait ce que les technologies cloud et digitales peuvent apporter à la fonction financière et à l'entreprise dans son ensemble, mais il existe encore un écart important entre les ambitions de ces DAF et la réalité. Ainsi, plus des deux tiers des interrogés considèrent que le DAF est réellement un prescripteur du potentiel de transformation de la technologie, et près des trois quarts des dirigeants financiers sont convaincus que les nouvelles technologies telles que le cloud, la mobilité et les réseaux sociaux changeront la façon dont la finance est gérée et structurée. Néanmoins, seuls 20% des hauts dirigeants pensent que leurs directions financières ont adopté des technologies de pointe, alors que pour 43% d'entre eux leurs directions commerciales ont déjà fait ce pas.
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Selon l'étude annuelle d'Accenture "Global Consumer Pulse", 66% de consommateurs dans le monde ont changé de fournisseurs, faute de service suffisant. Ces clients volatils représentent un chiffre d'affaires potentiel de 5,9 trillions* de dollars.
Stéphane NEREAU's insight:
Parce qu'ils n'ont pas été satisfaits des services offerts par leur fournisseur, 66% de consommateurs dans le monde ont décidé de partir. Des départs qui ont un effet non négligeable sur le chiffre d'affaires : sur une année, cela représente une perte de 5,9 trillions* de dollars. D'ailleurs, 82% des consommateurs estiment que les entreprises auraient pu les retenir.
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Selon trois chercheurs américains, les managers et dirigeants n'écoutent pas assez leurs collaborateurs. Voici trois conseils pour mieux faire.
Stéphane NEREAU's insight:
Le titre est volontiers provocateur, pourtant il correspond à une réalité : les managers et les dirigeants n’écoutent pas assez leurs collaborateurs, parlent trop et se montrent souvent trop autoritaires, ce qui entraîne une démotivation de leur équipe et un manque de performance. C’est le constat d’une étude réalisée par trois chercheurs américains : Rick Larrick de Fuqua School of Business, l’école de management de l’université de Duke ; Leigh Plunkette Tost de l’université du Michigan et Francesca Gino de l’université de Harvard, qui vient d’être publiée en octobre dans The Academy of Management Journal. Voici les trois attitudes gagnantes que devraient avoir le dirigeant d’entreprise... * Pour lire l’étude en entier « When Power Makes Others Speechless: The Negative Impact of Leader Power on Team Performance, cliquez sur le lien suivant : http://dash.harvard.edu/handle/1/10996804
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Dans son étude « Global Economy Watch 2018 », le cabinet de conseil et d’audit PwC présente ses prévisions pour l’économie mondiale. Elles sont encourageantes puisque l’étude laisse présager une croissance accrue et plus largement répartie entre les différentes régions du monde. Toujours tirée par les États-Unis, l’Europe et l’Asie, cette croissance devrait également profiter aux pays émergents tels que l’Inde, le Ghana ou encore les Philippines. Ces projections optimistes doivent toutefois être relativisées compte tenu des tensions géopolitiques, des tendances protectionnistes et des contextes politiques incertains observés. Décryptage.
Stéphane NEREAU's insight:
L’année 2018 devrait afficher la plus forte croissance économique mondiale depuis 2011.
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Une étude de la Haute Ecole de Gestion de Genève sous la direction du professeur Hélène Madinier, en partenariat avec le cabinet d’intelligence économique Geneva Intelligence, relève le faible niveau de connaissance des patrons de PME romandes en matière de veille stratégique et d’intelligence économique (IE) : 64% des dirigeants interrogés n’ont aucune idée précise de ce que cette discipline représente.
Stéphane NEREAU's insight:
Contrairement à la France, où l’intelligence économique est activement promue auprès des PME, les entreprises romandes en sont encore au stade de la découverte d’un outil indispensable à leur compétitivité, selon l’enquête de la HEG à laquelle ont répondu 116 patrons romands. Les besoins sont pourtant réels. Les dirigeants de PME interrogés par la HEG sont conscients des finalités principales, telles qu’anticiper les enjeux pour mieux définir sa stratégie (84%) et développer de nouveaux produits ou services (61%). Aussi, l’étude fait ressortir un intérêt des dirigeants à l’avenir pour des prestations externe de type veille sociétale, pour repérer l’évolution des tendances et des nouveaux produits du marché (39%), concurrentielle (37%) et technologique (34%). Viennent ensuite les aspects règlementaires et juridiques (23%), l’e-reputation (16%) et enfin la veille financière (3%).
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Stéphane NEREAU's insight:
Un panel de 421 dirigeants de sociétés industrielles et de distribution réalisant plus de 100 millions de dollars a été interrogé. L’étude mondiale dresse une comparaison entre les entreprises leaders dans le domaine de la supply chain et les suiveurs dans ce domaine. Première constatation : C’est un règle des 80/20. 80% des entreprises leaders génèrent une croissance et des résultats supérieurs à la moyenne. Ce n’est peut-être pas par hasard. "La supply chain peut devenir source d’un avantage concurrentiel significatif, non seulement dans l’exécution mais aussi dans la définition de la stratégie", explique Nicolas Gaultier, associé chez Deloitte, qui préfère remplacer le terme "supply chain" par "value chain".
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« Votre bureau demain » (3/7). Sous l’impulsion de la flexibilité, de la mobilité et de la montée en puissance du télétravail, est né le besoin d’espaces de travail alternatifs. Pour analyser l’impact de ce nouveau cadre sur les comportements des collaborateurs ponctuellement « exfiltrés » de l’entreprise, LBMG Worklabs a lancé un test grandeur nature intitulé « Quel bureau demain ? ».
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Depuis 2010, notre étude vise à mieux cerner le métier du community manager et ses évolutions. Nous nous intéressons au profil des community managers, à leur parcours universitaire et à leur vie professionnelle. Nous dressons le portrait-robot des entreprises qui les recrutent et étudions le salaire qu’ils perçoivent. Le quotidien du CM est décrypté ainsi que ses pratiques sur les réseaux sociaux.
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D’après une étude menée par le cabinet en gestion de talents Arnava auprès de dirigeants et d’encadrants de quarante grands groupes français et internationaux, les pratiques managériales évoluent sous l’influence des nouvelles technologies et de la mondialisation. Cédric Ohanessian, directeur des opérations chez Arnava, revient pour Business & Marchés sur les points forts de cette enquête.
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Une étude récente de Ipsos et Americain Express sur les attentes et besoins des professionnels et dirigeants de TPE-PME révèle un état d'esprit ambivalent partagé entre stress (37%), contrainte (29%), enthousiasme (27%) et fierté (22%).
Stéphane NEREAU's insight:
Les résultats de cette étude mettent ainsi en évidence : - un quotidien stressant (37%) et contraignant (29%), marqué par une conjoncture économique difficile et le sentiment d'un manque chronique de temps : 3h18 par jour, le temps moyen qui fait défaut aux dirigeants pour accomplir leur mission; - les tâches qu'ils n'ont pas le temps de mener : recherche de financements (60%), de nouveaux marchés (55%) ou encore gestion administrative (50%) - 32% des dirigeants de TPE & PME disent d'ailleurs avoir besoin d'accompagnement sur les formalités administratives Pour autant, l'étude révèle de la part des dirigeants un véritable enthousiasme (27%), un sentiment de liberté (27%) et une fierté d'entreprendre (22%) qui expliquent que malgré les difficultés, près de 3 dirigeants de TPE-PME sur 4 choisiraient à nouveau de diriger une entreprise si c'était à refaire.
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From
zevillage
Voici une synthèse de l’étude « Les nouveaux modes de travail à l’ère du digital : enjeux et opportunités », menée en 2013 et 2014 par Orange Business Services avec Sia Partners et Harris Interactive. Plus de 1800 personnes, aux fonctions variées (du DG au responsable d’activité), travaillant dans différents pays européens, mais aussi aux Etats-Unis et en Asie, ont été interviewées. Plusieurs exemples concrets sont donnés pour illustrer chaque tendance.
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Pannes informatiques, manque de communication, réunions trop fréquentes… Autant d’éléments du quotidien qui font perdre un temps précieux aux salariés. Selon une étude menée par Crucial.fr, site e‐commerce spécialisé dans la vente de modules de mémoire, 86% des Français pensent que la gestion du temps de travail en entreprise pourrait être bien meilleure s’ils n’étaient pas sans cesse interrompus, même les salariés ne sont pas prêts pour autant à faire une croix sur les pauses. Explications.
Stéphane NEREAU's insight:
Parallèlement, selon Crucial.fr, la productivité ne repose pas seulement sur l’équipement, l’organisation ou le management : 79% des sondés pensent en effet que faire des pauses régulières permet d’augmenter la productivité. D’ailleurs, près de la moitié des sondés (47%) consacre de 15 à 30 minutes par jour à ces fameux « moments de convivialité » : plus d’un tiers (38,1%) rejoint ses collègues à la machine à café pendant ses pauses, 33,7% en profitent pour prendre l’air, 18,3% pour surfer sur leur ordinateur ou leur smartphone et 9,9% pour ranger leur espace de travail… Les détails en infographie :
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Qu’est-ce qui nourrit l’influence des marques aux yeux des consommateurs Français ? Au premier chef, leur capacité à innover. C’est ce que montre la 2e édition de l’étude « Most Influential Brands », présentée en exclusivité dans Stratégies.
Stéphane NEREAU's insight:
Comme dans la première édition de son étude, Ipsos identifie cinq grands leviers d’influence : la présence (visibilité, couverture), la capacité d’innovation (disruption, tendances, leadership), l’interaction (occasions de connexion, au-delà du seul point de vente), l’affinitaire (valeurs, identification), la confiance (fiabilité, recommandation).
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Une récente étude d'Accenture affirme que le mécontentement gronde dans les rangs des consommateurs, faisant peser une menace sérieuse sur les objectifs de croissance des entreprises. Mais cela représente aussi de belles opportunités pour ces dernières : en France, les consommateurs volatiles représentent un marché potentiel de plus de 118 milliards d’euros.
Stéphane NEREAU's insight:
La conclusion s’impose d’elle-même : le consommateur construit désormais son parcours de prospection, d’achat et de demande d’assistance de façon radicalement différente. Malgré des difficultés exacerbées dans de nombreux secteurs, les entreprises qui ne prennent par la mesure de ces changements risquent de passer à côté de nouvelles perspectives de croissance rentable et pérenne. A elles, dès à présent, de jouer le jeu et de développer une approche ambitieuse qui dépasse la seule dimension technologique afin de susciter un réel sentiment d’engagement.
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Le financement de la supply chain pourrait être une réponse aux difficultés d'accès au crédit des entreprises européennes. Une étude de Demica montre qu'il permettrait aux fournisseurs de dégager 43,5 milliards d'euros de liquidités.
Stéphane NEREAU's insight:
43,5 milliards d'euros : c'est le montant de liquidités que pourraient dégager les fournisseurs français des secteurs de la fabrication, du commerce de gros et de la logistique via le financement de la supply chain (SCF appelé également financement du crédit fournisseur). Ce chiffre est révélé par une étude de la société de financement de fonds de roulement Demica. Intéressant pour les entreprises, notamment les PME, qui rencontrent des difficultés à obtenir des prêts à des taux abordables.
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