La prévention de l’absentéisme, c’est le crédo de l’entreprise Réhalto, spécialisée dans l’accompagnement des salariés lors des moments difficiles de leur vie. Interview de Christian Mainguy, Directeur Général.
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Management contemporain à l'innovation managériale - Droit social
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Actualités, en France et dans le monde, sur les pratiques managériales actuelles jusqu'a l'innovation managériale dans les organisations. Ce thème continue d'aborder les réglementations et les bonnes pratiques en Santé Sécurité au Travail et dans la Relations Humaines. Les sujets suivants seront également abordés : les conditions de travail, la qualité de vie au travail, l'épuisement professionnel et l'entrepreneuriat.
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Stéphane NEREAU
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Le stress est beaucoup plus présent que ce que l'on pourrait penser dans notre quotidien et surtout dans notre travail. Si présent qu'il est la deuxième cause de problèmes de santé liés à l'emploi, après les douleurs musculaires et osseuses.
Stéphane NEREAU's insight:
Et le coût du stress est gigantesque : plusieurs centaines de milliards d'euros par an à l'Union Européenne. 
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La matérialité des faits suivants n’est pas contestée : le 21 septembre 2010, Mme L., en compagnie de quatre autres salariés de l’entreprise, s’est rendue sur le parking du restaurant Mac Donald’s d’Yvetot pour y attendre, à la sortie de son travail, Mme L. qui y travaillait comme manager, et lui lancer des oeufs, de la farine, de l’eau, du ketchup, la voiture de cette dernière étant dans le même temps enveloppée de papier toilette, gel douche, farine ; par la suite, les vitres du restaurant ayant été tâchées, l’ensemble de ces personnes a pénétré dans le restaurant pour utiliser le matériel nécessaire au nettoyage.
Stéphane NEREAU's insight:
En cet état, pour la Cour d’appel de Rouen, la société DYF ne démontre pas une atteinte à la dignité d’un autre salarié ni une atteinte à la sécurité de l’entreprise suffisantes pour être constitutives d’une faute grave ni même d’une cause réelle et sérieuse de licenciement et le jugement du Conseil de prud’hommes Rouen a été infirmé. Pour la Cour d’appel de Rouen, Mme L. est en conséquence fondée à obtenir paiement d’une indemnité de licenciement, d’une indemnité compensatrice de préavis, du salaire pendant la mise à pied et de dommages et intérêts qui seront évalués à la somme de 25.000 euro compte tenu de son ancienneté et de sa rémunération. Cour d’appel de Rouen, 5 février 2013 n° 12/03227, 12/03228
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Trois types de burnout sont identifiés par le chercheur Jesus Montero-Marin de l'Université de Zaragoza (Espagne) et ses collègues dans une étude publiée dans la revue PLOS One.
Stéphane NEREAU's insight:
Le burnout est, selon une définition classique, généralement caractérisé par trois dimensions fortement associées entre elles qui résultent du stress au travail: 1) une fatigue ou un épuisement (sentiment de ne pas pouvoir poursuivre), 2) un cynisme (attitude distante envers le travail, les collègues et la clientèle) et 3) une inefficacité professionnelle.
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OUI, l’accord national interprofessionnel (ANI) sur la qualité de vie au travail (QVT) du 19 juin 2013 est un levier efficace et pragmatique en matière de RSE (Responsabilité sociale des entreprises). Certes, si la QVT n’est qu’un corridor humanitaire tracé au beau milieu de l’horreur économique, elle n’a que faire de la RSE. A son tour, si la RSE se limite à un exercice de communication étrangère au cœur de métier de l’entreprise, à ses métiers, aux hommes et aux femmes qui y travaillent, elle n’a que peu à partager avec la QVT.
Stéphane NEREAU's insight:
Malheureusement, cet accord ne bénéficie pas, à ce jour, d’un soutien vigoureux de la part des syndicats et du patronat dans les entreprises, qui doivent pourtant lui donner vie. Comme dans le conte d’Andersen, le vilain petit accord ne ressemble pas à ses frères et sœurs de couvée. Face au rejet et à l’indifférence, c’est le hasard qui lui permettra de découvrir en se mirant dans la marre du dialogue social, qu'il est devenu un superbe cygne blanc. Ne laissez pas le devenir de votre responsabilité sociale aux mains du hasard. Voici donc les principaux points d’appuis et innovations que vous propose cet accord, pour vous aider à progresser dans la mise en œuvre d’une politique QVT responsable. C’est à lire dans la dernière livraison de Metis Europe en cliquant ici : « Qualité de vie au travail : un accord déjà oublié » : http://www.metiseurope.eu/qualite-de-vie-au-travail-un-accord-dej-oublie_fr_70_art_29820.html
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L’exacerbation de la primauté du financier sur l’humain a conduit à une crise économique sans précédent depuis 1929 mais aussi à une crise de l’entreprise : pour la première fois, celle-ci n’apparaît plus comme un lieu de solidarité et de projet collectif. La responsabilité de « reprendre la main et remettre de l’humain » incombe aux DRH. Ils peuvent s’appuyer pour cela sur un puissant levier : la qualité de vie au travail.
Stéphane NEREAU's insight:
Face à l’épuisement de leur modèle d’affaires, la QVT offre aux entreprises l’opportunité d’inventer un nouveau modèle de croissance. Certains pensent que la solution est de remettre l’entreprise au centre ; d’autres voudraient plutôt y placer l’homme. Commençons par y inscrire le travail.
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La Cour de Cassation rappelle aux juges qu'ils doivent rechercher les faits faisant présumer l'existence d'un harcèlement moral...
Stéphane NEREAU's insight:
Les juges doivent rechercher les faits faisant présumer l'existence d'un harcèlement moral... C'est ce que la Chambre sociale de la Cour de Cassation rappelle en CASSANT ET ANNULANT la décision des premiers juges, considérant que présument de l'existence d'un harcèlement moral - des lettres adressées au dirigeant de la société pour se plaindre : de la dégradation de ses conditions de travail du fait de l'obligation qui lui était faite d'accomplir de plus en plus de tâches annexes au détriment de sa fonction principale, du peu de considération de son supérieur hiérarchique, du stress imposé à tout le personnel et à elle-même, des nombreux certificats d'arrêts de travail, le certificat du médecin du travail faisant état de souffrance morale au travail et aboutissant à un avis d'inaptitude totale à tous postes dans l'entreprise.
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L'IGAS a réalisé une analyse portant sur la santé au travail. Les auteurs, à partir de pathologies dites « traçantes », ont cherché à identifier les interactions entre santé au travail, santé publique et santé environnementale, à partir d’illustrations concrètes portant sur les maladies cardiovasculaires, la polyarthrite rhumatoïde, les addictions et les nanoparticules.
Stéphane NEREAU's insight:
Analyse portant sur la santé au travail:
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Le « bore out », le syndrome d'épuisement professionnel par l'ennui, est un nouveau mot à la mode mais quelle réalité recouvre-t-il ? Comment le reconnaître ? Quel impact sur soi et sur notre environnement ?
Stéphane NEREAU's insight:
Une personne en bore out est une personne qui a besoin d'aide : elle doit renforcer son autodétermination, son aptitude à faire des choix. Quelqu'un d'autodéterminé est en effet quasiment immunisé contre le bore out. En somme, pour éviter cette situation, il faut apprendre à faire des choix mais surtout à les assumer !
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La lettre de licenciement de Monsieur X… mentionne :
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Agir sur les drogues au travail consiste aujourd'hui non pas à identifier et analyser les consommations de substances psychoactives comme «situations-problèmes», mais à organiser l’interdiction ou à gérer les incapacités et les troubles du comportement individuel. Les recommandations en prévention sont construites dans une perspective unique, les usages d’alcool ou de drogues seraient toujours à risque et l'abstinence serait synonyme de santé. L’ambivalence des consommations, le fait qu'elles puissent être aussi des ressources, est rarement décrite et analysée. Pour la première fois en France, un congrès Addiction et Travail, qui a lieu lundi et mardi au Beffroi de Montrouge, propose de changer de regard sur les interrelations travail, usages de substances psychoactives et méthodes de prévention. Interview avec Gladys Lutz, présidente d'Additra et chercheuse pour le projet PrevDrog-pro qui sera présenté lors du colloque.
Stéphane NEREAU's insight:
De manière implicite, dépister sous entend que l'usage de produits au travail est toujours à risque et que le non usage est sans risque. Ce que l'ont sait est plus complexe, du point de vue du travail réel : à l'instant T la consommation peut être à risque, mais à T+1 elle peut être régulatrice. Des études sur la consommation d'alcool dans des postes isolés de contrôle dans des centrales nucléaires, c’est à dire dans des postes à responsabilité, montrent que du point de vue des sujets, cet usage d'alcool permettait de se détendre du stress ou de l'ennui, et d'avoir de l'acuité en terme de concentration. Surtout chez ces experts, il y avait besoin d’une écoute flottante mais hyperactive, et les consommations d'alcool permettaient de supprimer tout le bruit, le stress et l'ennui qui deviennent un bruit. Le dépistage doit rester une aide à la décision, un déclencheur du dialogue, pas une fin en soit. Certains médecins du travail ont sur leur table des tests dont ils se servent pour poser une question. Soit ils font passer le test soit non, mais leur idée, c'est qu'il faut pouvoir évoquer les choses. Le soucis, ce sont les systèmes qui se rigidifient et qui demandent au médecin d'utiliser les tests comme un couperet : si il est positif, c’est l’exclusion. Au lieu d'éclairer une situation, le résultat la masque, cache ce qui fait problème, empêche toute parole sur ce qui se passe, sur ce que les gens vivent à leur travail, ce qui est précisément le but des médecins du travail.
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L’article L.1121-1 du code du travail dispose que « nul ne peut apporter aux droits des personnes et aux libertés individuelles et collectives de restrictions qui ne seraient pas justifiées par la nature de la tâche à accomplir ni proportionnées au but recherché. » Par ailleurs, l’article L. 1132-1 du même code pose le principe selon lequel aucun salarié ne peut être licencié en raison de son apparence physique. Si tout salarié a en principe la maîtrise de son apparence physique, l’employeur peut toutefois y apporter des restrictions à condition qu’elles soient justifiées par la tâche à accomplir et proportionnées au but recherché.
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La fierté dans le travail, vieille tradition française, est malmenée par le management moderne. Selon le chercheur Yves Clot, les dirigeants devraient être plus proches des savoir-faire de leurs subordonnés.
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Yves Clot est titulaire de la chaire de psychologie du travail au Conservatoire national des arts et métiers (CNAM), à Paris. Ses recherches portent à la fois sur le travail collectif et sur le collectif de travail. Le Monde l’a rencontré après que la direction de Renault lui a demandé d’engager une expérimentation sociale dans l’entreprise.
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Les températures chutent, les pare-brise des voitures sont gelés le matin... L’hiver commence à pointer le bout de son nez ! Mais attention, ni le verglas ni la neige ne doit vous empêcher d’aller au travail…
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Ce qu’il faut retenir
Un salarié ne peut pas être sanctionné s’il arrive en retard à cause de la météo, à condition que les transports en commun et le réseau routier en soient réellement impactés.
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Cependant au travail, je vous conseille vivement de ne pas avoir recours à cette expression imagée ! Pour vous en convaincre, voici un panorama (non exhaustif) de la jurisprudence sur cette question (en dessous de la ceinture)
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Les personnes handicapées restent défavorisées sur le marché de l’emploi. Mais certaines entreprises jouent le jeu de l’ouverture et ne le regrettent jamais.
Stéphane NEREAU's insight:
Les clés de ce succès? «Le partenariat avec l’AI y est pour beaucoup. Nous travaillons avec des conseillers efficaces, proactifs. La culture de notre entreprise fait le reste: les notions d’accueil, de transmission, de travail d’équipe se trouvent dans les gènes de la maison. Les personnes en situation de handicap sont intégrées comme les autres.» Aucun quota n’existe aujourd’hui en Suisse pour contraindre les entreprises à engager des personnes en situation de handicap.
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En cas de fortes chaleurs ou de canicule, les entreprises ont l'obligation de garantir la sécurité et la santé des salariés. Maître Éric Rocheblave, avocat spécialiste en Droit du Travail, détaille au Figaro.fr ce que la loi française indique.
Stéphane NEREAU's insight:
Le code du travail ne prévoit aucune température à laquelle on doit cesser systématiquement le travail. En revanche, un employeur doit garantir la santé physique et mentale de ses salariés. Il doit prendre des initiatives qui sont rattachées aux principes généraux de sécurité: ajouter des ventilateurs, de l'aération, offrir la possibilité aux employés de se déshydrater... Cela concerne surtout les entreprises dont les employés travaillent en plein air: dans le secteur du bâtiment, sur la plage...
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Stéphane NEREAU's insight:
Cette décision de justice confirme qu’il ne faut pas tenir compte de la prime de précarité pour comparer la rémunération d’un salarié en CDD avec celle d‘un salarié en CDI.
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Le contrat de travail constitue le socle de la relation salariale. Il est indispensable que sa rédaction soit suffisamment précise, tout en laissant de la souplesse ; toute relation étant par nature évolutive.
Stéphane NEREAU's insight:
Le contrat de travail peut contenir des dispositions plus favorables au salarié que celles résultant de la loi et/ou de la convention collective applicable à l'entreprise, mais il ne peut jamais être plus défavorable.
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Malheureusement, oui ! Si l’on se base sur une étude de l’OMS (Organisation mondiale de la santé), en 2020, les troubles mentaux dépasseront probablement en fréquence les maladies cardio-vasculaires et les cancers. Dans le monde travail, c’est le burn-out qui est de plus en plus constaté. Les causes sont nombreuses : surcharge de travail, manque de contrôle, gratifications insuffisantes, manque d’équité, conflits de valeurs… Cet épuisement physique et mental dû au travail touche plus particulièrement les personnes serviables, perfectionnistes, incapables de dire non et idéalistes (selon le Dr Lorscheidt de l’université de Cologne). Nous travaillons donc sur la prévention, car qui dit burn-out dit très longue période d’arrêt de travail : ce qui n’est bon ni pour le salarié, ni pour l’entreprise.