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Nouveaux outils, nouveaux agencements d'agence, nouveau système d'information... Depuis quelques années, le Crédit Agricole est en mutation permanente. C'est pour mieux concevoir ces projets et anticiper leurs impacts sur les métiers et sur les conditions de travail que les Caisses régionales utilisent le Diagphoto, qui fait partie d’une méthode d’analyse du travail conçue sous l’égide de l’Anact.
Le principe du Diagphoto est simple : pendant une quinzaine de jours, les collaborateurs de plusieurs entités sont chargés d'immortaliser des situations de travail qui font sens dans l’exercice de l’activité ou qui, au contraire, sont perçues comme un obstacle. Puis, lors d'une réunion collective, les clichés sont présentés et commentés par leurs auteurs. Le groupe choisit les plus révélateurs qui sont ensuite transmis – dans le respect de l'anonymat – aux instances de direction de la Caisse.