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Arrivée mi-2017 dans les locaux de l’Espace créateurs d’entreprises, Ophélie Boulant propose aux entreprises son expertise en matière de qualité de vie au travail et d’évaluation des risques psychosociaux. Avec sa société OB Solution, elle accompagne dirigeants et responsables dans leurs obligations sur ce sujet mais souhaite aussi convaincre de leurs effets positifs sur la stratégie de l’entreprise. 
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Le gouvernement vient de confier à la députée LREM Charlotte Lecocq une mission sur la qualité de vie au travail et la prévention des risques professionnels. La lettre de mission qui lui a été envoyée hier détaille les axes de travail. La mission composée de trois personnes devra livrer ses recommandations fin avril 2018.
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Mener une politique de Ressources Humaines Responsables et engagées en faveur de la Qualité de vie au Travail peut booster la performance sociale et économique d’une structure et améliorer la relation client.
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Selon l’adage, “Pas de nouvelles, bonnes nouvelles”. Qu’en est-il dans les équipes à distance ? En quoi le silence à distance a-t-il une influence sur la Qualité de Vie au Travail (QVT) ?
Stéphane NEREAU's insight:
Afin d’aborder ce sujet, j’ai interviewé un spécialiste, Olivier Hoeffel, Consultant en Qualité de Vie au Travail au sein de l’équipe Novéquilibres. Nous avons été collègues chez Coopaname, coopérative d’entrepreneurs, et avons collaboré dans le cadre du très actif Collectif Relations Humaines, dont il est copilote. Dans ce cadre, nous avons eu de riches échanges, qui ont abouti à la rédaction d’un premier article Responsabilité individuelle et collective dans la QVT à distance sur laqvt.fr (site d’actualité sur la Qualité de Vie au Travail dont il est responsable éditorial) et aujourd’hui, à cette interview.
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Chaque entreprise est différente par ses métiers, sa culture, ses projets, ses objectifs et plus encore son capital humain. Néanmoins, toutes peuvent partager une ambition commune : veiller au bien-être de leurs collaborateurs.
Stéphane NEREAU's insight:
Conditions de travail, ergonomie au poste, aspects psychosociaux, sécurité, santé et maladie sont autant d’éléments pour lesquels il est possible de mettre en place des actions de prévention (étude de poste, analyse de risques), d’information et de formation adaptées selon les publics ciblés (direction, managers, collaborateurs…). Afin de cerner les problématiques des entreprises et les moyens de les résoudre, voici 9 chiffres expliqués pour mieux appréhender le bien-être au travail des salariés.
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Stéphane NEREAU's insight:
Le sport en entreprise peut se présenter sous différentes formes. Il peut aussi bien s’agir d’activités pratiquées à l’occasion d’événements internes (matches de foot, tournoi de ping-pong…) que d’accès à des installations au sein même de l’entreprise. Si les grandes structures disposent de salles de sport pour leurs salariés, les plus petites peuvent adhérer à des programmes indépendants. Coachs sportifs pour petits groupes, inscriptions à des courses, ou à des programmes sportifs : le choix est désormais vaste. Le programme Be Wizz propose par exemple des conseils en nutrition, des coachings sportifs, et des recommandations pour améliorer la qualité du sommeil. Les salariés de Michael Page participent cette année au Global Corporate Challenge (GCC) : un podomètre vissé à la ceinture, ils doivent ainsi viser un minimum de 10 000 pas par jour pendant un an. De quoi découvrir les environs du bureau le temps de la pause déjeuner tout en dynamisant son corps et son esprit !
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From
laqvt
L’expression directe des salariés sur leur travail sur leur vie au travail, sur leur Qualité de Vie au Travail (QVT) est en bonne place dans l‘ANI vers une politique d’amélioration de la QVT et de l’Egalité Professionnelle. Quelles en sont les vertus ?
Stéphane NEREAU's insight:
Il est bien commode et trompeur de penser que limiter ou empêcher l’expression des salariés évitera les plaintes, les demandes, les mécontentements. S’ils ne sont pas exprimés devant celles et ceux qui n’ont pas envie de les entendre, ils risquent de l’être par derrière et ce n’est pas tellement mieux.
Aude Pignède's curator insight,
June 10, 2014 3:24 AM
S’exprimer et réfléchir sur la QVT et ceci de manière structurée donne aussi l’opportunité de remettre dans la conscience les bons côtés de la vie au travail et de se construire une vision plus juste et plus équilibrée. - See more at: http://laqvt.fr/cest-qvt-de-parler-de-qvt#sthash.6o1FDasw.dpuf
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Le rôle du Responsable des Ressources Humaines, équilibriste et créateur de liens, tour à tour partenaire stratégique, administratif et humain, est-il en pleine mutation ? Le DRH d’aujourd’hui est-il le RQVT (Responsable de la qualité de vie au travail) de demain ?
Stéphane NEREAU's insight:
La fonction de DRH a évolué dans cette fonction d’appui, de conseil auprès de la sphère dirigeante. Il est aujourd’hui davantage impliqué dans tous les processus décisionnaires. Par essence aujourd’hui, le DRH doit avoir une approche visionnaire, être dans l’anticipation, être en capacité de mettre en perspective, de se positionner par rapport aux directions générales.
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Une nouvelle avancée vient de voir le jour avec la publication au JO du 23 avril d'un arrêté signé le 15 avril 2014 portant extension de l'accord national interprofessionnel adopté le 19 juin 2013 au sujet de la qualité de vie au travail et de l'égalité professionnelle.
Stéphane NEREAU's insight:
"Info-plus" La qualité de vie au travail perfectionnée grâce au dialogue social L'accord ne vise pas seulement à augmenter la qualité de vie au travail, il combine cet objectif à la notion de compétitivité de l'entreprise dont il se montre soucieux. La solution du regroupement des thèmes de négociation pouvant se rapporter à la thématique de la qualité de vie au travail (harcèlement, stress, etc…) est érigée en priorité pour accéder à une véritable efficacité globale du dispositif. L'entreprise comme la branche peut mettre en place de tels accords conclus pour une durée de 3 ans (article 13 de l'accord). A n'en pas douter ce dispositif valorise le rôle des délégués syndicaux, interlocuteur de l'employeur dans l'entreprise, à travers leur participation à l'élaboration d'un texte conventionnel visant à promouvoir l'amélioration des conditions de travail dans l'entreprise.
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L’accord national interprofessionnel (ANI) du 19 juin 2013 sur la qualité de vie au travail et l’égalité professionnelle a été signé le 8 juillet 2013 par trois des organisations syndicales de salariés (CFDT, CFTC, CFE-CGC). La qualité de vie au travail étant promue au rang « des objectifs stratégiques de l’entreprise », elle est un des piliers d’une « responsabilité sociale assumée ».
Stéphane NEREAU's insight:
Les principaux axes fondateurs de cette politique d’amélioration de la qualité de vie au travail sont les suivants.
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Le premier baromètre national qui évalue la qualité de vie au travail au sein des acteurs de l’économie sociale et solidaire (ESS) est nuancé. Si, dans l’ensemble, les salariés et les dirigeants du secteur sont satisfaits, ils n’échappent pas à la pression et au stress.
Stéphane NEREAU's insight:
Dégradation de la qualité de vie au travail. 46% des salariés (et 3 % des dirigeants) ressentent une dégradation de leur qualité de vie au travail ces dernières années. « Les salariés, notamment ceux qui occupent des fonctions d’accompagnement, peuvent être confrontés à des comportements et discours agressifs, note l’étude. Du côté des dirigeants, c’est la pression, la charge de travail et l’empiètement de la vie professionnelle sur la vie privée qui dessinent d’importants points de vigilance. » Les salariés ne sont d’ailleurs que 58% à être confiants dans leur avenir professionnel. En cause, la baisse des financements publics, le manque de moyens, l’évolution de la demande sociale. Les contraintes externes sont nombreuses et pèsent sur un secteur largement dépendant des pouvoirs publics. « Les fusions et regroupements, qui touchent 1/3 des personnes interrogées, impactent fortement la qualité de vie au travail puisque la note est dégradée à 5,8/10 », ajoute l’étude.
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Améliorer la qualité de vie au travail en investissant sur des outils matériels est une tendance forte pour développer l'attractivité de l'entreprise et améliorer sa performance. Pour en tirer tous les bénéfices, le manager doit faire évoluer ses pratiques et ses postures.
Stéphane NEREAU's insight:
Au-delà des outils matériels, qui ont leur importance, la qualité de vie au travail nécessite que le management développe l’esprit d’équipe autour de plusieurs axes • la confiance entre acteurs pour que chacun ait la conviction que les intentions des autres sont bonnes, qu’il est facile de solliciter les autres pour valider une idée, que faire part de ses doutes n'est pas perçu comme une faiblesse mais comme un acte courageux pour faire progresser le groupe,...
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La qualité de vie au travail. De quoi s’agit ‘il ?La notion de qualité de vie au travail a tendance à remplacer de plus en plus l’expression de « risque psychosocial » ayant un caractère nettement plus négatif, ou du moins à l’accompagner.
Stéphane NEREAU's insight:
Il n’est pas évident à priori d’allier les notions de bonheur et de travail. Mais à bien y regarder il y a de nombreuses passerelles entre ces deux notions : la satisfaction, l’évitement de la souffrance et du stress, celles de reconnaissance, d’épanouissement et de motivation… Aujourd’hui développer la qualité de vie au travail est un enjeu majeur pour les entreprises.
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L’Anact, l’agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, publie un guide « La qualité de vie au travail : un outil de performance pour les boulangeries et pâtisseries »
Stéphane NEREAU's insight:
Ce guide, conçu en partenariat avec la Confédération Nationale de la Boulangerie-Pâtisserie Française et les organisations syndicales de salariés, s’adresse aux boulangers-pâtissiers qui souhaitent améliorer à la fois la qualité de vie au travail et la performance de leur entreprise. Téléchargez le ici
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La plupart des entrepreneurs se penchent trop sur leur travail, et oublient de surveiller leur état de santé. Pourtant, lorsqu’un dirigeant tombe malade, c’est l’entreprise tout entière qui souffre avec lui.
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Le 6 novembre 2014 se tenait le forum « Qualité de vie au travail… et si l’innovation était LA solution ? ». Ce forum a réuni experts et entreprises innovantes autour de plusieurs tables rondes. Le public était composé des personnes cherchant de nouvelles pistes pour améliorer la qualité de vie au travail des salariés, pour motiver et favoriser la participation de tous les collaborateurs, tout en développant la compétitivité de l’entreprise.
Stéphane NEREAU's insight:
La qualité de vie au travail (QVT) n’est pas un projet de plus ni une brique supplémentaire, elle est le ciment qui lie les briques. Les différents projets techniques ou organisationnels de l’entreprise (CRM, ISO, aménagement des espaces, réorganisation…) intègrent des critères QVT dans leur conception et leur mise en en œuvre. Les trois sources de performance sont les compétences, l’engagement dans le travail et l’organisation du travail. Ce qui est compliqué, c’est de combiner ces trois sources Ce forum, à travers ses organisateurs et ses intervenants, a permis de découvrir denombreuses pratiques innovantes en faveur de la qualité de vie au travail.
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Pour améliorer l’état de santé du salarié et éviter ainsi ses absences,l'opérateur Chèque Santé lance le 1er titre prépayé dédié aux prestations de santé. Financé par l’entreprise, le CE ou la collectivité, il est destiné aux salariés, agents ou bénéficiaires de ressources sociales.
Stéphane NEREAU's insight:
15, 6 jours par an en moyenne. C’est le taux d’absentéisme en 2013 révélé par une étude d’Alma Consulting Group. 67% des DRH et 68% des salariés affirment que la principale cause de cet absentéisme est l’état de santé du salarié. 1 Français sur 3 renonce aux soins par manque de moyens. Et, chaque année, près de 600 euros restent à la charge des ménages après remboursement de la Sécurité sociale et de la mutuelle. Une situation qui pourrait être facilement améliorée en investissant davantage dans la prévention. « Il s’agit de changer de modèle. Passer du tout curatif, au tout préventif », explique Vincent Daffourd, fondateur du dispositif Chèque Santé.
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La période des congés d’été tout juste entrée dans le passé, toute l’équipe éditoriale de laqvt.fr souhaite qu’elle vous ait été profitable pour une rentrée sous le signe de la Qualité de Vie au Travail (QVT) pour vous et vos proches.
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Stéphane NEREAU's insight:
La lumière du jour, c’est bon pour le moral et pour le corps. C’est que confirme une étude conduite conjointement par l’Université Northwestern Medicine (Illinois, Etats-Unis) et l’Université de l’Illinois, publiée dans le Journal of Clinical Sleep Medicine. Les employés de bureau qui bénéficient de la lumière naturelle dorment mieux et plus longtemps, pratiquent plus d'activités physiques et ont une meilleure qualité de vie que ceux qui travaillent dans des environnements avec peu de lumière naturelle.
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Le projet « Qualité de Vie au Travail » (QVT), lancé en 2012 par Mondial Assistance, est basé sur le bien-être, le bien-vivre et le bien-faire dans l’entreprise. Il se déploiera par étapes successives jusqu’en 2015.
Stéphane NEREAU's insight:
Charge de travail et communication. 13 ambassadeurs ont été formés et un poste a été spécialement créé pour coordonner les ''Focus Equipes'', qui impliquent des groupes de salariés volontaires à travers des plans d’action concrets. « Les focus se déroulent en quatre étapes, de trois à six mois, précise Pierrette Monaca, coordinatrice de la QVT. Une séance d’information sur la démarche, puis une réunion, où l’on identifie des problèmes concrets, ensuite nous travaillons à l’élaboration d’une ou plusieurs solutions. Enfin, nous mettons en place un plan d’action. »
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Personne ne peut plus ignorer aujourd’hui les conséquences dramatiques de l’augmentation croissante et continue de la souffrance au travail ces dernières décennies. Plus grave est le fait que malgré les différentes campagnes proposées par les instances publiques, les statistiques continuent de grimper depuis 2003 dates de l’étude SUMER.
Stéphane NEREAU's insight:
Ces deux concepts théoriques s’opposent-ils ? La notion de RPS insiste sur un ensemble de risques qui sont à l’interface de l’individu et de sa situation de travail alors que celle de qualité de vie au travail insiste davantage sur la perception qu’a un individu de son bien-être durant son travail. Il n’y a donc aucune raison d’opposer ces deux notions, qui semblent être parfaitement complémentaires. Travailler de concert sur les sources potentielles de mal-être au travail et sur l’amélioration des conditions de travail devrait pouvoir enfin infléchir les statistiques alarmistes sur la santé psychique des travailleurs européens. Il est aujourd’hui démontré qu’un salarié épanoui dans son travail sera plus productif et donc plus rentable pour son employeur. Les entreprises françaises quelle que soit leur taille ont donc ici un chantier d’amélioration possible de leur performance économique aussi bien que sociétale.
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De nombreuses enquêtes sur la qualité de vie au travail (QVT), le stress au travail, les RPS etc. mettent en lumière l'importance de la reconnaissance attendue par les individus au travail. La dernière en date, le baromètre santé et bien-être au travail 2013 de Malakoff Médéric montre que c'est l'attente numéro 1 : 36 % des personnes interrogées expriment des attentes sur le sujet
Stéphane NEREAU's insight:
Pour conclure, nonobstant la responsabilité évidente et indispensable du collectif de penser, d'organiser, de favoriser, de cultiver la reconnaissance au sens le plus large, chacun de nous peut s'intéresser activement en première intention à la reconnaissance que l'on peut donner car :
Cette prise de conscience et cette pratique peuvent aussi être soutenues et cultivées collectivement que l'on soit à l'école, en formation initiale professionnelle, au sein des organisations, dans des groupes de développement personnel, au sein de réseaux d'échanges réciproques de savoirs... Vous aurez compris que je n'attends pas particulièrement de reconnaissance de la part des lecteurs de cet article (ce qui ne m'empêchera pas d'apprécier les retours constructifs) plutôt dans le moment présent, dans l'appréciation de la rédaction du présent article et la gratitude envers les quelques contributeurs à ma vision actuelle de la reconnaissance que je cite en notes de fin d'article. Le sujet de la reconnaissance a été abordé à plusieurs reprises sur laqvt.fr notre site d'actualité sur la qualité de vie au travail. L'article le plus récent étant La reconnaissance, dimension centrale du don 3D au sein du dossier Reconnaissance au travail.
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La reconnaissance du burn-out en tant que maladie professionnelle alimente actuellement de nombreux débats. Il ne s'agit plus d'isoler chaque cas mais de considérer l'ensemble de l'entreprise. Quelques conseils pour pour améliorer la qualité de vie au travail.
Stéphane NEREAU's insight:
Des types de personnalités et de fonctionnements psychologiques peuvent être des facteurs de risque du burn-out. Dans certains cas, le perfectionnisme, le souci exagéré du détail, l’exigence démesurée vis-à-vis de soi-même, les difficultés à faire confiance aux autres et l’individualisme peuvent être des précipitants. Pour améliorer la Qualité de Vie au Travail, la problématique doit être étudiée à un niveau global, en appréhendant les sources individuelles, managériales et collectives pour agir sur l’ensemble de l’écosystème du salarié.
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Une version actualisée du dossier qualité de vie au travail (QVT) est maintenant disponible. Elle prend acte de la signature de l’accord national interprofessionnel (ANI) en juin 2013. Ce dossier « Conduire une démarche qualité de vie au travail : un ANI pour innover » a pour objectif d’outiller principalement les PME qui s'apprètent à expérimenter.
Via Sinad Management
Stéphane NEREAU's insight:
Articulation du dossier qualité de vie au travail Fort de son expérience sur le sujet, le réseau Anact-Aract est identifié par les signataires de l'accord comme accompagnateur de ces expérimentations. Ce dossier QVT développe une démarche visant à améliorer la qualité de vie au travail, source de performance de l’organisation. Le dossier s’adresse principalement aux PME de 50 à 500 salariés. Cette nouvelle version plus développée, propose une démarche complète et hiérarchisée qui s’articule autour de 4 grandes parties :
Le dossier est enrichi par des cas d'entreprises, des exemples d’accords et d’enquêtes, des outils, etc.. Il contient environ une soixantaine de pages, structurées de manière claire et pédagogique de sorte que l'entreprise puisse accéder directement aux thèmes qui l’intéressent.
Aude Pignède's curator insight,
March 18, 2014 4:36 AM
La QVT, levier de la performance des entreprises. L'ANACT met à disposition des entreprises toutes les informations nécessaires et la démarche à suivre pour entrer dans ce processus d'amélioration de la QVT.
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Les experts en santé au travail associent les risques psychosociaux (RPS) à un isolement social excessif des collaborateurs à leurs postes de travail. Soucieuses de renforcer la cohésion au sein de leurs services et lutter contre les RPS, beaucoup d'entreprises prennent des mesures dont l'efficacité peut être discutée.
Stéphane NEREAU's insight:
Il faut redonner du sens au collectif, en questionnant les méthodes d'organisation du travail et de management, et ce, dans l’intérêt bien compris de l’entreprise, autant que dans celui des collaborateurs. Là réside vraisemblablement l’une des seules voies crédibles, pour tenter d'enrayer l’épidémie de mal-être et de souffrance qui affecte le monde du travail actuel.
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