La gestion administrative de la formation est toujours perçue comme de faible valeur ajoutée par les entreprises françaises, c’est ce que révèle la troisième édition de l’enquête Demos Outsourcing/EOA France, publiée en juin 2012. Néanmoins et c’est nouveau, certaines des entreprises répondantes se disent prêtes à externaliser l’ingénierie et l’achat de formation.
Comme pour l’externalisation d’autres processus RH, la maîtrise des coûts ne doit pas être la principale motivation des entreprises. « Ce doit être le résultat, pas le moteur. Il faut une réflexion sur l’organisation et le rôle de la formation. Est-ce que son rôle est de mettre en place une politique de GPEC, d’être stratégique, ou bien est-ce d’être une fonction support qui gère les dossiers de formation ? », pointe Bénédicte Bailleul.