Management contemporain à l'innovation managériale - Droit social

Nous mesurons la pertinence de nos réponses dans les enquêtes auprès des salariés. Certains items sont passés en 10 ans de 35% à 90% de taux de satisfaction. Par exemple, c’est le cas du transport grâce à l’affichage des horaires et au remplacement d’une partie des bus. Faire rêver, c’est un métier compliqué. Pour parvenir à créer des émotions positives chez les clients, il faut favoriser leur émergence chez les salariés aussi.