L'ARACT Nord Pas de Calais publie les résultats d'une expérimentation menée dans six centres de relations clients.
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Management contemporain à l'innovation managériale - Droit social
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Actualités, en France et dans le monde, sur les pratiques managériales actuelles jusqu'a l'innovation managériale dans les organisations. Ce thème continue d'aborder les réglementations et les bonnes pratiques en Santé Sécurité au Travail et dans la Relations Humaines. Les sujets suivants seront également abordés : les conditions de travail, la qualité de vie au travail, l'épuisement professionnel et l'entrepreneuriat.
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Stéphane NEREAU
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Les métiers de la relation à distance sont particulièrement touchés par le phénomène d'absentéisme. En moyenne, le nombre de jours d'arrêt maladie/ AT-MP par salarié s'y élève à 40 jours contre 17,5 pour la moyenne nationale.
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