Lorsque la pression professionnelle est trop forte, les salariés craquent. On parle parfois de burn-out ou épuisement professionnel. Au delà du drame personnel du salarié, pour l’entreprise, c’est souvent la perte d’un bon élément. Repérer les salariés à risque permet d’éviter le pire.
L’entreprise ne peut pas pour autant déporter sa responsabilité sur le public exigeant des résultats. « Le burn-out est en général révélateur d’une situation organisationnelle, pose Philippe Zawieja, il est « contagieux » ». Lorsqu’un salarié est touché par ce mal, il est probable que ses collègues soient proches de tomber eux-aussi dans cet extrême. Ainsi, un cas du burn-out dans une entreprise ne peut qu’inciter à la plus grande prudence concernant le reste de son équipe. Confronté au début des années 2000 à une "épidémie" de burn-out, l'ancien DRH de Sanofi et PSA préconise de rechercher les facteurs de stress dans l'entreprise, en association avec les partenaires sociaux.