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Une entreprise, quelle que soit sa taille, doit assurer un certain nombre de services et développer des projets qui n’ont pas de lien direct avec son activité. Qu’il s’agisse de la comptabilité, de la gestion de la paie, du nettoyage des locaux ou de la gestion informatique, ces services représentent souvent un centre de coût pour l’entreprise. Est-il préférable de conserver ces services en interne ou d’en confier la gestion à une société extérieure ? 
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Formation : se dégager des tâches de back-office reste la principale motivation de l’externalisation
La gestion administrative de la formation est toujours perçue comme de faible valeur ajoutée par les entreprises françaises, c’est ce que révèle la troisième édition de l’enquête Demos Outsourcing/EOA France, publiée en juin 2012. Néanmoins et c’est nouveau, certaines des entreprises répondantes se disent prêtes à externaliser l’ingénierie et l’achat de formation.
Stéphane NEREAU's insight:
Comme pour l’externalisation d’autres processus RH, la maîtrise des coûts ne doit pas être la principale motivation des entreprises. « Ce doit être le résultat, pas le moteur. Il faut une réflexion sur l’organisation et le rôle de la formation. Est-ce que son rôle est de mettre en place une politique de GPEC, d’être stratégique, ou bien est-ce d’être une fonction support qui gère les dossiers de formation ? », pointe Bénédicte Bailleul.
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Alexis de Goriainoff, à la tête de la start-up Sewan Communications, était loin de se douter du parcours du combattant qu'il allait devoir traverser avec ses trois associés pour recruter des jeunes diplômés, alors même que l'entreprise enregistre une croissance fulgurante.
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