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Lorsqu’on occupe la lourde responsabilité du dirigeant, il arrive que l’on ruine le bien-être de ses salariés sans même s’en rendre compte. Être heureux au travail est pourtant un facteur essentiel à votre activité. En plus de favoriser la productivité, il facilite le recrutement de talents, les nouvelles générations se souciant davantage de leur bien-être. Voici donc dix choses à ne pas faire si vous ne voulez pas risquer de rendre vos salariés malheureux. 
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Le fait n’est pas nouveau : le bien-être des employés est un levier de performance énorme pour toute organisation. Les facteurs de motivation des collaborateurs font donc l’objet d’études régulières et poussées, tandis que de nombreuses marques considèrent la culture d’entreprise comme un actif à part entière. En toute logique, les RH se recentrent de plus en plus sur des stratégies de recrutement et de fidélisation des talents.
Stéphane NEREAU's insight:
Les vacances illimitées, pourquoi pas ? Toute forme de responsabilisation des individus sera favorablement accueillie… Mais nécessite une réelle dynamique d’intelligence collective !
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Guettant aussi bien les cadres que les ouvriers, le mal-être au travail aurait coûté près de 13 500 euros par salarié aux entreprises, soit une perte d’environ 200 milliards d’euros rien que sur l’année 2013. Pour optimiser le bien-être de leurs salariés, quelques entreprises ont trouvé la parade.
Stéphane NEREAU's insight:
De nombreuses entreprises proposent aujourd’hui des activités de groupe, des animations, mais aussi des cadres de travail adaptés pour permettre à leurs salariés de décompresser. Ces échappatoires sont indiquées pour relâcher la pression et augmenter la productivité.
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Les entreprises qui travaillent à l’amélioration du bien-être au travail de leurs salariés ont une meilleure performance sociale et économique.
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Souplesse des horaires, nouvelle organisation, possibilité de partir hors saison, … Durant l’été, les salariés aimeraient profiter d’une plus grande liberté, d’après un sondage Indeed sur le travail en juillet-août.
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“Pas un débat sur la santé au travail sans que les termes de bien-être au travail, de qualité de vie au travail ou de risques psychosociaux ne soient employés. Mais que recouvrent exactement ces notions ? D'où sont-elles issues ? À quels objectifs de prévention des risques répondent-elles ? Cet article examine les spécificités, les différences et les complémentarités de ces approches. Via Harmony, François GARREAU
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Le souffle novateur porté par les années 70 n’a pas laissé en marge le monde du travail qui s’est trouvé bouleversé par la notion de bien-être au bureau. Une qualité de vie professionnelle qui a non seulement un impact sur les salariés, mais également sur les performances de l’entreprise.
Stéphane NEREAU's insight:
Les dirigeants l’ont compris et œuvrent dans ce sens : adaptabilité des modes de travail, aménagement des bureaux, santé en entreprise et services proposés, rien n’est laissé au hasard pour que les salariés soient plus détendus.
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Selon l’adage, “Pas de nouvelles, bonnes nouvelles”. Qu’en est-il dans les équipes à distance ? En quoi le silence à distance a-t-il une influence sur la Qualité de Vie au Travail (QVT) ?
Stéphane NEREAU's insight:
Afin d’aborder ce sujet, j’ai interviewé un spécialiste, Olivier Hoeffel, Consultant en Qualité de Vie au Travail au sein de l’équipe Novéquilibres. Nous avons été collègues chez Coopaname, coopérative d’entrepreneurs, et avons collaboré dans le cadre du très actif Collectif Relations Humaines, dont il est copilote. Dans ce cadre, nous avons eu de riches échanges, qui ont abouti à la rédaction d’un premier article Responsabilité individuelle et collective dans la QVT à distance sur laqvt.fr (site d’actualité sur la Qualité de Vie au Travail dont il est responsable éditorial) et aujourd’hui, à cette interview.
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Catherine Devin's curator insight,
September 22, 2014 3:26 AM
Tout à fait d'accord, on rapproche trop souvent bien-être au travail et prévention des RPS. Le premier concerne toutes les organisations, tous leurs collaborateurs et est étroitement lié à la cohérence d'une stratégie et des moyens mis en œuvre, à la culture, au management et au cadre de travail, le second relève de l'exceptionnel (heureusement). A partir de là, travailler sur le bien-être au travail relève de l'épanouissement des salariés et au final de la performance de l'entreprise. De plus en plus de réflexions, d'exemples, de conférences et écrits proposent des approches méthodologiques: L'entreprise libérée de Isaac Getz, Employees First, Customers Second de Vineet Nayar...
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Dans une interview, Beatriz Arantes, psychologue et chercheuse chez Steelcase, une entreprise spécialisée dans le mobilier de bureau et l’aménagement des espaces de travail, nous avait expliqué en quoi l’expérience émotionnelle était la clé du bien-être au travail. Le résultat d’une étude approfondie réalisée avec une équipe composée d’un ergonome et d’un designer qui montre comment l’émotion joue sur notre efficacité et notre sentiment de bonheur au travail. Beatriz nous détaille ses recherches en passant en revue les 6 facteurs émotionnels qui déterminent le bien-être au travail : la pleine conscience, l’authenticité, l’appartenance, le sens, l’optimisme et l’énergie.
Stéphane NEREAU's insight:
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Le 27 et le 28 mai, la première édition de ce salon ouvre ses portes au Palais des Congrès, à Paris, Porte Maillot (XVIIème). Durant deux jours, VitaeLia proposera conférences, ateliers et rencontres sur le thème du bien-être au travail.
Stéphane NEREAU's insight:
Les salariés français sont les plus démotivés d’Europe ! C’est ce que révèle la neuvième édition du Baromètre sur le bien-être et la motivation des salariés européens d’Ipsos et Edenred, qui vient d’être dévoilé. « Le bien-être est au cœur de la réussite d’une entreprise. C'est aussi une condition nécessaire à sa performance et à sa longévité, affirme Caroline Larbaudie-Gorroz, créatrice du salon VitaelLia qui lance sa première édition ces 27 et 28 mai au Palais des Congrès, à Paris, Porte Maillot. Les géants américains l’ont bien compris : IBM, Google, Facebook. »
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ubeeqo
bienSelon un sondage Ifop dévoilé le 20 mai dernier, 38% des salariés de l’hexagone ne sont plus motivés. Un constat résultant à la fois de facteurs sociaux et économiques. Dans ce contexte, les services aux collaborateurs apparaissent comme le moyen le plus sûr de changer la donne et d’offrir de nouvelles perspectives, humaines et économiques.
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Personne ne peut plus ignorer aujourd’hui les conséquences dramatiques de l’augmentation croissante et continue de la souffrance au travail ces dernières décennies. Plus grave est le fait que malgré les différentes campagnes proposées par les instances publiques, les statistiques continuent de grimper depuis 2003 dates de l’étude SUMER.
Stéphane NEREAU's insight:
Ces deux concepts théoriques s’opposent-ils ? La notion de RPS insiste sur un ensemble de risques qui sont à l’interface de l’individu et de sa situation de travail alors que celle de qualité de vie au travail insiste davantage sur la perception qu’a un individu de son bien-être durant son travail. Il n’y a donc aucune raison d’opposer ces deux notions, qui semblent être parfaitement complémentaires. Travailler de concert sur les sources potentielles de mal-être au travail et sur l’amélioration des conditions de travail devrait pouvoir enfin infléchir les statistiques alarmistes sur la santé psychique des travailleurs européens. Il est aujourd’hui démontré qu’un salarié épanoui dans son travail sera plus productif et donc plus rentable pour son employeur. Les entreprises françaises quelle que soit leur taille ont donc ici un chantier d’amélioration possible de leur performance économique aussi bien que sociétale.
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e-rse
Le 22 novembre dernier, le Collège des Directeurs du Développement Durable (C3D) organisait une conférence sur le thème de la qualité de vie au travail dans le cadre de l’événement Revolution@work. Que retenir de cette conférence ? Jean-Michel Mépuis, Président d’Hozhoni Conseil et membre du C3D, nous répond.
Stéphane NEREAU's insight:
Au quotidien, une prévention des comportements à risque doit être effectuée. Il est nécessaire d’être attentif aux signaux faibles et d’éviter les comportements de management dits « toxiques ».
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Guettant aussi bien les cadres que les ouvriers, le mal-être au travail aurait coûté près de 13 500 euros par salarié aux entreprises, soit une perte d’environ 200 milliards d’euros rien que sur l’année 2013. Pour optimiser le bien-être de leurs salariés, quelques entreprises ont trouvé la parade.
Stéphane NEREAU's insight:
De nombreuses entreprises proposent aujourd’hui des activités de groupe, des animations, mais aussi des cadres de travail adaptés pour permettre à leurs salariés de décompresser. Ces échappatoires sont indiquées pour relâcher la pression et augmenter la productivité.
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Nous constatons une vrai prise de conscience de la part des entreprises pour le bien-être en entreprise , le bien-être des employés, qui a un impact non négligeable sur la motivation, le plaisir de travailler et ainsi, la performance en entreprise. Les entreprises ont donc tout à y gagner à investir dans ce secteur du bien-être en entreprise.
Stéphane NEREAU's insight:
Alors que le coût des maladies liées au stress au travail représente entre 10 et 15% de la performance économique globale, l’intérêt des entreprises pour le bien-être de leurs employés a augmenté de 6,4% entre 2013 et 2015; le marché représente $43,3 milliards aujourd’hui. Nous constatons, néanmoins, que cette dépense concerne pour les deux tiers l’Amérique du Nord avec $16,2 milliards et l’Europe avec $16,1 milliards et ne représente que 9,5% des effectifs (Selon le Global Wellness Institute). C’est donc un marché prometteur, en terme d’opportunité de croissance.
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A l'heure du numérique, expérience client et qualité de vie au travail des collaborateurs sont intimement liés. Retour d'expériences.
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Tandis que l’amélioration de leur santé au travail est une priorité pour 60% des salariés européens, les employeurs européens semblent prêts à répondre à ces préoccupations. La réduction du stress et la sensibilisation à la santé sur le lieu de travail, par exemple, figurent parmi les priorités stratégiques des trois quarts des employeurs européens ayant participé à notre enquête mondiale Staying@Work2, sur les attitudes des employeurs à l’égard des avantages sociaux.
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Les débats autour de l'avenir du travail sont révélateurs des interrogations que suscite la transformation des entreprises. Pourtant, c'est un euphémisme de dire que notre vie professionnelle connaît une évolution majeure qui ne fait sans doute que commencer. Télétravail, multiplication des activités, mouvement des hobbypreneurs, espaces de co-working, les exemples sont déjà légion.
Stéphane NEREAU's insight:
Une entreprise peut-elle offrir, aujourd'hui encore, la même relation aux individus, qu'ils soient collaborateurs d'une organisation, ou candidats potentiels ? Malgré des avancées notables en matière de satisfaction au travail, les possibilités d'amélioration - et d'évolution - restent très importantes. Mais assurer le bien-être effectif des salariés est une toute autre affaire, tant le bien-être est multiforme. C'est l'objet du récent baromètre Edenred-Ipsos sur le bien-être au travail des salariés qui, en interrogeant 15 000 salariés dans 15 pays, a cherché à comprendre ce que signifiait cette notion parfois obscure.
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Cet organisme conventionné du Régime Social des Indépendants (RSI) vient de lancer une enquête sur la santé et le bien-être des professionnels indépendants au travail.
Stéphane NEREAU's insight:
Premier enseignement, les assurés de la RAM se considèrent en meilleure santé que la population française. Ainsi 75 % des personnes interrogées se disent en « bonne » ou « très bonne santé » et s’attribuent une note santé de 7,9/10. 64 % ne connaissent pas de problème de santé chronique ou à caractère durable ; toutefois, 7 % d’entre eux déclarent ne pas savoir s’ils souffrent d’un problème de santé chronique, contre 3 % pour la population française.
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Stéphane NEREAU's insight:
Chaque entreprise est différente de par ses métiers, sa culture, ses projets, ses objectifs et plus encore son capital humain. Néanmoins toutes peuvent partager une ambition commune : veiller au bien-être de leurs collaborateurs. Conditions de travail, ergonomie au poste, aspects psychosociaux, sécurité, santé et maladie sont autant d’éléments pour lesquels il est possible de mettre en place des actions de prévention (étude de poste, analyse de risques), d’information et de formation adaptées selon les publics ciblés (Direction, Managers, Collaborateurs, …). Afin de cerner les problématiques des entreprises et les moyens de les résoudre, voici 9 chiffres clés que François Delpierre, Responsable du pôle Prévention des Risques Professionnels chez Securex, se propose de décortiquer pour mieux appréhender le bien-être au travail des salariés.
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Les Français sont fidèles à leur réputation de grincheux et se montrent très critiques sur leur environnement de travail, selon une enquête sur le bien-être au travail réalisée Ipsos et Steelcase. Plus de 10.000 personnes, travaillant dans des entreprises de plus de 100 salariés, ont été interrogées dans 14 pays (France, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Grande-Bretagne, États-Unis, Russie, Pologne, Turquie, Inde, Chine, Mexique, Canada et Espagne) pour mesurer la satisfaction et le bien-être au travail. Et il n’y a pas photo : nous sommes vraiment les champions du monde de la critique systématique. Cocorico !
Stéphane NEREAU's insight:
D’après cette étude internationale sur la satisfaction des employés par rapport à l’ambiance et l’environnement de travail, les Français sont incontestablement les plus mécontents. Ils sont ainsi 43% à se plaindre de leur environnement de travail, loin devant les personnes des autres pays qui se disent plutôt satisfaites en moyenne.
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Stéphane NEREAU's insight:
Le sport en entreprise peut se présenter sous différentes formes. Il peut aussi bien s’agir d’activités pratiquées à l’occasion d’événements internes (matches de foot, tournoi de ping-pong…) que d’accès à des installations au sein même de l’entreprise. Si les grandes structures disposent de salles de sport pour leurs salariés, les plus petites peuvent adhérer à des programmes indépendants. Coachs sportifs pour petits groupes, inscriptions à des courses, ou à des programmes sportifs : le choix est désormais vaste. Le programme Be Wizz propose par exemple des conseils en nutrition, des coachings sportifs, et des recommandations pour améliorer la qualité du sommeil. Les salariés de Michael Page participent cette année au Global Corporate Challenge (GCC) : un podomètre vissé à la ceinture, ils doivent ainsi viser un minimum de 10 000 pas par jour pendant un an. De quoi découvrir les environs du bureau le temps de la pause déjeuner tout en dynamisant son corps et son esprit !
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La mauvaise qualité de l'organisation du travail coûterait aux entreprises 13.500 euros par an et par salarié. Le baromètre 2013 d'Apicil et Mozart Consulting montre que les services constituent le secteur qui a le plus de progrès à accomplir.
Stéphane NEREAU's insight:
« Il faut une stratégie claire et cohérente, que l'on a expliquée aux équipes. Il faut un leadership exemplaire de la part du top management. Il faut donner du sens au travail (et aux enjeux opérationnels). Enfin, il faut donner aux collaborateurs les moyens de faire leur travail », détaille Victor Waknine, PDG de Mozart Consulting. En revanche, l'herbe paraît moins verte du côté des services : dans les services aux entreprises, les services informatiques et dans les commerces non alimentaires, les salariés exprimés fortement leur mal être au travail. « Le tertiaire génère davantage de stress au travail que d'autres secteurs, notamment parce qu'on y est en prise directe avec le client (et avec ses éventuels mécontentements) », analyse Victor Waknine.
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Fondateur de l’institut français d’action sur le stress, Eric Albert est consultant. Il publie aux Editions Albin Michel, Partager le pouvoir, c’est possible. Selon lui, les plus conservateurs ne sont pas ceux que l’on croit. Face à l’incertitude, les dirigeants se cabrent sur leurs habitudes, tandis qu’un changement de modèle est devenu indispensable. Il faut en finir avec l’infantilisation généralisée ! Chiche ?
Stéphane RENAUD's curator insight,
June 16, 2014 5:34 PM
"Nous allons vers des modèles plus horizontaux, participatifs, où l’autorité qui ne repose pas sur la compétence sera de moins en moins reconnue. A l’avenir, tous les systèmes qui vont créer de la valeur seront basés sur le partage." |
Les nouvelles générations s’attachent de plus en plus à la question du bien-être en entreprise. À défaut de pouvoir assurer le bonheur de chacun de vos salariés, vous pouvez, du moins, y contribuer sur leur lieu de travail grâce à de simples gestes. Pensez-y !