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Que sont les risques psychosociaux (RPS) ? Comment se manifestent-ils chez le salarié et quels en sont les principaux facteurs ? Dans cet article nous dresserons un tableau des risques psychosociaux en entreprise, leurs conséquences et les 5 étapes essentielles pour les prévenir. 
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L’INRS révèle (1) dans une étude de la Dares (ministère du travail) qu’à profession identique, les salariés ayant eu des carrières précaires – caractérisées par un déclassement, des périodes de chômage de longue durée ou des changements d’emploi assez fréquents – sont plus exposés aux risques psychosociaux que ceux qui ont bénéficié de carrières stables.
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Quand les conditions de travail se détériorent, le tabagisme en entreprise augmente, explique une nouvelle étude.
Stéphane NEREAU's insight:
La manipulation d'objets lourds, la pression de l'employeur et l'insécurité de l'emploi sont ainsi les principaux coupables de la hausse du tabagisme en entreprise. Selon l'étude, ce dernier critère multiplierait même par trois le nombre de cigarettes fumées quotidiennement. Pour obtenir ces résultats, les chercheurs ont suivi la consommation de tabac et les conditions de travail de 11 000 personnes entre 2006 et 2010.
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Une récente étude européenne de la Dares montre combien les facteurs de risques psychosociaux varient d'un pays à l'autre. Côté français, le malaise des salariés trouve surtout sa source dans le manque d'autonomie, de temps et de soutien social au travail. Le défaut de perspectives à long terme est aussi un élément déclencheur.
Stéphane NEREAU's insight:
L'expression "risques psychosociaux" recouvre-t-elle les mêmes réalités pour un salarié slovène que pour un salarié français ou danois ? L'étude publiée sur le sujet en décembre par la Dares (direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques) démontre en tout cas que les facteurs déclencheurs et les niveaux d'exposition diffèrent d'un pays à l'autre. En France, ce sont surtout la "pression temporelle", le manque d'autonomie et de soutien social, ainsi que la non-durabilité de l'emploi qui sont en cause.
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Stéphane NEREAU's insight:
De colloques en publications, les spécialistes de la santé au travail semblent n'avoir d'yeux que pour lui : le "burn-out", un syndrome d'épuisement professionnel dévastateur, est dans l'air du temps. Au point qu'un appel lancé en janvier - signé par plus de 7300 personnes - demande sa reconnaissance par les pouvoirs publics. Aux manettes, le cabinet spécialiste des risques psycho-sociaux Technologia et son médiatique directeur, Jean-Claude Delgènes.
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Catherine Devin's curator insight,
September 22, 2014 3:26 AM
Tout à fait d'accord, on rapproche trop souvent bien-être au travail et prévention des RPS. Le premier concerne toutes les organisations, tous leurs collaborateurs et est étroitement lié à la cohérence d'une stratégie et des moyens mis en œuvre, à la culture, au management et au cadre de travail, le second relève de l'exceptionnel (heureusement). A partir de là, travailler sur le bien-être au travail relève de l'épanouissement des salariés et au final de la performance de l'entreprise. De plus en plus de réflexions, d'exemples, de conférences et écrits proposent des approches méthodologiques: L'entreprise libérée de Isaac Getz, Employees First, Customers Second de Vineet Nayar...
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Chaque employeur public doit élaborer un plan d’évaluation et de prévention des risques psychosociaux, RPS. Ces plans doivent s’appuyer sur une première phase de diagnostic réalisée dès 2014 et intégrée dans le document unique. La phase de mise en œuvre des plans devra intervenir au plus tard en 2015. Un guide méthodologique d’aide à l’identification, l’évaluation et la prévention des RPS dans la fonction publique à destination des employeurs publics a été publié. Par ailleurs une circulaire détaille la mise en œuvre du plan national d’action pour les trois fonctions publiques.
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D’après le dernier baromètre stress réalisé par OpinionWay, le degré de stress ressenti par les cadres ne cesse de croitre, notamment en raison de charges de travail toujours plus lourdes, des délais de plus en plus courts, des contraintes imposées par les nouvelles technologies, ainsi que par la multiplicité des facteurs favorisant cet état de malaise. Ainsi 77 % des cadres pointent la surcharge de travail et 90 % évoquent des délais trop courts imposés par des employeurs qui leur demandent de travailler toujours plus vite. D’autre part, les nouvelles technologies sont aussi remises en causes, car elles deviennent sources de stress supplémentaire. Enfin, 78 % des cadres stressés affirment que leur mal-être au travail n’est pas suffisamment pris en compte par leur entreprise.
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Les Échos Lutter contre le risque psychosocial et "en faire son cheval de bataille" Les Échos Celle-ci préconise la réalisation systématique d'une étude d'impact sur les RPS d'origine professionnelle en cas de projet de restructuration, transmise...
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De nombreux DRH séparent encore les deux sujets, or, ils sont intimement liés. Agir selon cet axiome suppose un travail sur les processus de l’entreprise, qui doivent être vecteurs du sens collectif, et sur le rôle du manager, qui devient un acteur de la qualité de vie au travail.
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D’après le Dr Christa Sedlatschek, directrice de l’EU-OSHA (Agence Européenne pour la sécurité et la santé au travail) : « le stress lié au travail est le deuxième problème de santé lié au travail le plus signalé en Europe ». Les causes qui sont le plus souvent citées dans le dernier sondage d’opinion de l’EU-OSHA au sujet du stress au travail sont :
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Partant du constat que de plus en plus d’employés et de salariés de sociétés se plaignent de différentes formes de souffrance dans le cadre de leur activité professionnelle, de nouvelles idées émergent au début des années 1990. Parmi celles-ci, l’idée que le travail puisse avoir des conséquences néfastes sur la santé mentale donnera naissance à l’expression « risques psychosociaux ». Mais qu’est-ce concrètement que le risque psychosocial ?
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eurogip
Le nouveau rapport d'analyse des conclusions de la 2e enquête européenne des entreprises sur les risques nouveaux et émergents (ESENER-2) met en évidence le fait que les risques sanitaires et psychosociaux ne sont pas aussi bien gérés que les risques traditionnels.
Stéphane NEREAU's insight:
Télécharger le rapport complet ESENER-2 sur la gestion de la sécurité et de la santé au travail ainsi que son résumé
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“Pas un débat sur la santé au travail sans que les termes de bien-être au travail, de qualité de vie au travail ou de risques psychosociaux ne soient employés. Mais que recouvrent exactement ces notions ? D'où sont-elles issues ? À quels objectifs de prévention des risques répondent-elles ? Cet article examine les spécificités, les différences et les complémentarités de ces approches. Via Harmony, François GARREAU
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Ce guide donne aux managers (chefs d'entreprise, encadrement intermédiaire, DRH) des clés de compréhension pour agir en prévention des risques psychosociaux. Il tord le cou aux idées reçues de ces publics sur les RPS pour les interpeller et leur permettre d'avoir une autre perception et fournit 9 conseils pour agir au quotidien : évaluez la charge de travail, donnez de l'autonomie à vos salariés, soutenez vos collaborateurs, témoignez de la reconnaissance, donnez du sens au travail, agissez face aux agressions externes, communiquez sur les changements, facilitez la conciliation travail et vie privée et bannissez toute forme de violence.
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« Soyez plus fort grâce à vos équipes » : c'est cette formule simple traduite dans l'organisation du travail et le management de l'entreprise qui aidera tout dirigeant (notamment de PME) gagné par le ras-le-bol ou proche de l'épuisement professionnel à reprendre le dessus.
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Les partenaires sociaux européens du secteur ferroviaire ont adopté, le 11 mars 2014, des recommandations sur l'identification et la prévention des risques psychosociaux (RPS) dans leur secteur. L'objectif principal est de "contribuer à l'amélioration des conditions de travail dans le secteur ferroviaire en s'attaquant au problème des risques psychosociaux". Les partenaires sociaux recommandent aux entreprises de mettre en place des mesures spécifiques et de sensibiliser les managers, les travailleurs et leurs représentants aux RPS. Il s'agit de permettre à tous ces acteurs de détecter les signes avant-coureurs de ces risques. Les partenaires sociaux souhaitent susciter la mise en place par les syndicats et les entreprises de stratégies et d'actions afin de prévenir et de gérer les RPS.
Stéphane NEREAU's insight:
Pour lutter efficacement contre les RPS, les partenaires sociaux recommandent une approche en 4 étapes :
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Dans certaines entreprises est proposé au salarié un "plan de commission", c'est à dire des objectifs fixés pour une période donnée (annuel, trimestriel, semestriel) à atteindre. Si le salarié consent à accepter ces objectifs, une rémunération variable est fixée. Il peut être convenu dans un avenant au contrat de travail que l'acceptation par le salarié de ces objectifs à atteindre emporte modification de la rémunération de base (moins importante que celle initialement prévue au contrat de travail) et une rémunération variable.
Stéphane NEREAU's insight:
La Cour d'appel de Paris a relevé l'exclusion d'une salariée à son poste de travail au sein d'une équipe pour ce motif.
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Les 3 premiers stades du décrochage ne sont pas spectaculaires pour l’entourage. Pour l’équipe, les collègues, le manager de proximité, la baisse de performance (efficacité) tient à un léger « coup de fatigue », peu important et sans conséquence véritable sur l’activité, le rendu, le livrable de l’activité.
Stéphane NEREAU's insight:
La ligne directrice de la pratique managériale, sur ces trois premières étapes, est double : - exercer son niveau de vigilance pour repérer le plus rapidement possible les symptômes du décrochage de son subordonné, - intervenir le plus rapidement possible, en formalisant son aide (à chacune des trois étapes la formalisation du remède doit être plus conséquente).
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L'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (EU-Osha) publie une synthèse d'études sur le coût des risques psychosociaux.
Stéphane NEREAU's insight:
Côté législation, les employeurs ont la responsabilité légale de réduire les risques pour la santé et la sécurité des travailleurs (directive 89/391 / CEE). « Néanmoins, de nombreuses entreprises croient à tort que la lutte contre les risques psychosociaux entraînera des coûts supplémentaires alors que, en fait, répondre à ces risques peut être encore plus coûteux pour les employeurs, les travailleurs et la société en général. » L'étude européenne tente ainsi de combattre ces préjugés en évaluant les conséquences positives des politiques de prévention. Elle estime qu’en investissant 1 euro dans la prévention et la sensibilisation, l’entreprise génère un bénéfice net de plus de 13 euros.
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Tel était le thême d'un petit déjeuner débat organisée par notre think-tank Galilee.sp, animé par Jean-Claude Delgenes, directeur général du cabinet Technologia (*) et qui a connu un certain succès au regard de l'intérêt porté par les participants d'horizons divers à ce sujet éminemment sensible et d'actualité.
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Lors du Club RH du 17 décembre à Lille dédié aux RPS, Sophie Fantoni-Quinton, Professeur des universités, praticien hospitalier et docteur en droit analyse les évolutions du droit sur le sujet. Elle souligne notamment la propagation très claire de la jurisprudence de la Cour de cassation aux juridictions administratives.
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Dans les précédents articles nous avons analysé les cinq premiers principes généraux de la prévention des risques psychosociaux :
Abordons cette semaine la question du danger avec le sixième principe : « Remplacer ce qui est dangereux par ce qui ne l’est pas du tout, ou à défaut par ce qui l’est moins.
Stéphane NEREAU's insight:
Remplacer ce qui est dangereux par ce qui ne l’est pas du tout, ou à défaut par ce qui l’est moins est une démarche longue qui nécessite une véritable réflexion de fond et parfois l’intervention de consultant extérieur à l’entreprise. C’est souvent un chantier important pour une petite ou très petite entreprise. VRPS consulting propose des solutions adaptées aux petits budgets qui permette aux chef d’entreprise de mettre en place une vrai politique de « qualité de vie » au travail en tenant compte des obligations légales en matière de prévention des risques psychosociaux.
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Ce second article de la série : « Se protéger des risques psychosociaux ; comment ? » aborde la notion de risque et d’actions à mettre en œuvre pour les éviter. Dans un premier temps je définirai les termes qui sont habituellement utilisés quand il s’agit de mettre en œuvre les principes de la prévention des risques psychosociaux en entreprise. Puis j’aborderai la question de la prévention de ces risques à proprement parler. Je terminerai en rappelant les trois principales raisons que peut avoir un chef d’entreprise à mettre en œuvre une politique de bien-être au travail.
Stéphane NEREAU's insight:
Le premier chantier de la protection des risques psychosociaux dans les entreprises est celui de la mise en place d’actions ayant pour ambition première d’éviter, autant que faire se peut, les risques inhérents à son activité. Ce chantier est l’un des plus importants, car il va conditionner les deux suivants : « faire le nécessaire pour évaluer les risques qui ne peuvent pas être évités » et « combattre les risques identifiés à la source », comme nous le verrons dans de prochains articles. Pour y parvenir, il est important de bien comprendre de quoi il s’agit afin de ne pas confondre risque et danger. Une vraie méthodologie de travail sera nécessaire pour y parvenir, c’est pourquoi nous vous recommandons de faire appel à un expert qui pourra vous y aider. Pierre COCHETEUX, partenaire de votre bien-être au travail.
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