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Le digital s'impose de plus en plus dans les entreprises sous forme de tablettes interactives, smartphones, réseaux sociaux internes et autres outils collaboratifs? Une bonne nouvelle pour les DRH, selon une étude du cabinet de conseil en organisation et transformation Eurogroup. Pour ce cabinet, qui a interrogé une bonne trentaine de responsables de grandes entreprises et d'administrations (Siemens, Geodis, LCL, Air France…), voilà en effet une occasion en or pour les DRH et les services RH dans leur ensemble de s'approprier le sujet et d'aider les directions générales à décliner leur stratégie digitale. «L'explosion du digital constitue pour la fonction RH un nouvel espace de conquête, un moyen de redorer son image et de sortir de son rôle traditionnel, pour se muer en un véritable accompagnateur des transformations», explique Marie-Laure Fayet, associée chez Eurogroup.
Mais concrètement, quelle forme doit prendre l'engagement de la DRH pour être efficace? Pour Marie-Laure Fayet, il est multiforme. «En évaluant l'apport du digital à chacun des métiers de l'entreprise, les RH peuvent jouer un rôle moteur dans les réflexions sur l'évolution des métiers et des compétences, et anticiper ainsi les besoins.» La DRH peut aussi contribuer à «libérer la parole dans l'entreprise, développer les modes de travail collaboratif, favoriser le nomadisme», tout en accompagnant les managers de proximité, éventuellement déstabilisés par ces changements d'organisation.
Enfin, la DRH peut «montrer l'exemple et s'ancrer elle-même dans les nouveaux usages du digital». Une évolution qui passera sans doute par une professionnalisation des équipes RH vers une meilleure écoute et communication à l'égard des salariés. «Il faut pour les RH dépasser les communications institutionnelles, qui cascadent, afin de s'adresser aux collaborateurs directement de façon simple, vraie, proche, honnête», résume Annick Verdier, DRH Banque de détail en France, BNP Paribas.