Réseau des Offices de tourisme de l'Isère

Pour la 2ème année consécutive, l’expérience client s’affirme comme une discipline stratégique sur laquelle il faut désormais compter pour accompagner la transformation des organisations pour une meilleure centricité client. Le changement de décennie aidant,  les attentes pour 2020 sont à la hauteur des enjeux. Que s’est-il passé en 2019 et quels changements s’annoncent en 2020 ? …