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Orange Bank veut confier au robot d'IBM la vente de crédits à la consommation à ses clients.Crédit Mutuel v 
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Des chercheurs chinois ont mis au point un chatbot capable de capter les émotions de ses interlocuteurs et de répondre en fonction.
Delphine Bolus's insight:
Et si les chatbots avaient des émotions ? Le rêve des concepteurs de chatbot est de doter les chatbot d'aptitudes similaires à celles des êtres humain. Pourquoi ? Pour rendre les échanges plus naturels et donc, les services plus efficaces.
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Watson progresse vite : A ses début, en novembre, Watson était en mesure de répondre à 40 % des demandes des clients, désormais, il peut en traiter environ 50 %.