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Parfois ce sont les publicitaires, parfois les créatifs, il y a toujours dans une grande entreprise, quelqu'un pour créer le bad buzz. Rétrospective. 
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LE PLUS. La semaine dernière, Stabilo, la marque de surligneurs, a essuyé un bad buzz, après le lancement annoncé d'un produit "destiné aux femmes". Sur Twitter, les réactions ont été immédiates et la marque a été obligée de présenter ses excuses. Pour Claire de Blic, experte en stratégies digitales, la crise était (heureusement) inévitable.
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