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L'article explore en profondeur le rôle essentiel du marketing émotionnel dans la fidélisation client en ligne. De la création d'expériences mémorables à l'établissement de la confiance, il examine comment cette approche va au-delà des simples transactions pour créer des relations authentiques. 
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Senior marketing : un senior chouchouté en cross-canal sera d’une fidélité exemplaire !
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Selon une étude d'Accenture, une majorité de clients pensent que les entreprises ont les moyens de les retenir. Très volatils, ils attendent plus de considération, de qualité de service et de personnalisation.
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Panorama des Réseaux Sociaux en 2012 Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'améliorer la notoriété des marques auprès de leurs clients, d'implique...
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Dans cette tribune, Etienne Oddon, fondateur de Leoo sur les techniques des marques pour fidéliser la Génération Z.
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La Fabrique à Jeux et à Buzz publie la nouvelle édition de son baromètre semestriel des jeux marketing online. Cette étude montre clairement que les mécaniques ludiques, sur les 6 premiers mois de l'année 2013, suivent les mêmes tendances que le marketing global : plus de réseaux sociaux, plus de multicanal et plus de constitution de bases de données consommateurs.
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Déjà très en vogue aux États-Unis, le social gifting se développe lentement mais sûrement dans l'Hexagone.
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Directrice pilotage et animation canal web de SFR, Morgane Castanier gère l'animation e-CRM des sites “sfr.fr” et “m.sfr.fr”.
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