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Les mascottes permettent aux marques de créer un lien affectif fort avec le consommateur. Quelle est leur efficacité graphique? Comment se sont-elles adaptées aux évolutions de leur marque? Décryptage des plus célèbres, extraites de l'ouvrage Personnages de marque. 
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Gérer la parole de l’entreprise est le quotidien des responsables communication. Le président, le patron du commerce, le dir com, le service presse sont autant de relais de la parole de l’entrepris...
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