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L’intelligence artificielle (IA), et plus largement l’« information cognitive », surfe sur le big data pour proposer des innovations dans l’exploitation du patrimoine informationnel et l’aide à la décision. L’analyse sémantique, quant à elle, fait évoluer le dialogue avec le client… Des bouleversements applicatifs et métiers s’annoncent pour les entreprises dans de nombreux secteurs. 
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