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Sept Français sur dix se tournent vers les avis en ligne pour prendre leur décision lorsqu'il s'agit de choisir une machine à laver, un restaurant, un hôtel ou une coque de smartphone. Les retours d'expérience des autres utilisateurs permettent d'éclairer et de guider leurs choix. Des outils pratiques et rassurants qui offrent une vision d'ensemble 
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Les "gazouillis" promotionnels sont encore assez rares, mais Darty a mené une opération sur Twitter baptisée "Tweets Party". Huit produits ont été proposés et plus les RT étaient nombreux plus la réduction était élevée. Décryptage avec Romain David, social média manager chez Darty.
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Grâce à un système de conversation mis en place sur son site, Darty métamorphose ses clients en conseillers, et améliore son taux de conversion : c'est le 'customer content marketing'.
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