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Pour répondre aux nouvelles demandes des consommateurs, les industriels multiplient les promesses. Toutes ne sont pas aussi efficaces sur la perception et les intentions d’achat des futurs clients ?
La marque Clarins oeuvre, via ses instituts, magasins, mais aussi, le digital à se rapprocher de ses clientes, explique Henri du Masle, directeur général de Clarins, à l'occasion du Marketing Day, le 20 novembre.
Internet et l’avènement des réseaux sociaux ont profondément changé la façon dont les clients interagissent avec les marques.
Depuis quelques années, de plus en plus de marques ont franchi le cap de l’événementiel digitalisé. Nouvelle lubie ou véritable intérêt pour les marques, quelle est cette nouvelle tendance de
Pernod Ricard ouvre de nouvelles pistes de consommation pour ses clients : concocter ses cocktails à domicile avec un bar connecté, déguster une vodka dans une micro-distillerie locale... Ces innovations de rupture enrichissent l'expérience client. Et permettent au groupe d'affirmer son leadership, souligne Thierry Billot, directeur général adjoint Marques.
Caméras GoPro ou Ipad... Chaque jour, Eoprice propose sur son site un produit high tech à prix réduit, qui vous coûtera encore moins cher si vous jouez les ambassadeurs sur Facebook.
Les réseaux sociaux, Twitter, les marques… Combien d’articles sont déjà sortis sur Twitter et son développement au sein des marques et des entreprises
Depuis un an les vidéos Vine déferlent sur les réseaux sociaux : toutes les secondes, 5 twittos partagent un lien vers une vidéo Vine qu’ils ont créée. Les internautes ne sont pas les seuls à s’emparer de la nouvelle application: les marques y ont vu une opportunité pour faire parler d’elles et de [...]
Facebook vient de lancer « Audience Insights », un outil marketing qui, a partir des données des utilisateurs du réseau social, offre la possibilité aux marketers de connaître les tendances et de déterminer les consommateurs probables. Objectif : en savoir toujours plus sur les audiences ciblées par les entreprises, notamment en matière d’informations démographiques (âge, éducation, statuts de couple…), géographiques et de comportements d’achat. Sont également disponibles des connaissances sur les « pages likes », les données de localisation et les usages fait de Facebook, le tout sous forme « agrégé et anonyme ».
Isabelle Cinquin est depuis octobre 2011, vice-présidente Global Digital Business Development de L'Oréal. Très présent sur les réseaux sociaux, le groupe cherche aujourd'hui à renforcer sa présence sur le mobile pour proposer une expérience personnalisée et unifiée à ses consommateurs. Un challenge de taille où la data joue un rôle clé.
Si 2013 fut assurément l'année du cross canal, ce sont les consommateurs qui ont porté cette évolution des usages, impactant les marques par conséquent. Face à cela, elles ont rivalisé de performance mais aussi d'audace pour apporter de la valeur à ces nouveaux modes de consommation. Une année riche et déterminante, qui laisse présager que la suivante sera pleine de promesses !
Le client est roi?! C'est le principe de toute activité commerciale. Rien d'étonnant dès lors à ce que ce dernier soit impliqué dans la conception des offres ou dans la communication de la marque.
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Comprendre le consommateur est un gage de réussite : focus sur vos futurs clients et leurs besoins pour savoir vous adapter à votre marché e-commerce.
Perturber l’ordre établi en lançant une polémique sur un forum, partager un tweet sanglant pour attirer l’attention, commenter une photo Instagram dans l’objectif de gêner… Le digital regorge de railleries alimentées par les trolls. Si l’acte de troller a longtemps été protégé par l’anonymat, cette pratique est aujourd’hui faite à visage ouvert. Les premiers à assumer leur statut de troll ? Les millenials.
A quoi ressemblent les nouveaux paradigmes analytiques des gazouillis ? Chris Moody, Le monsieur data de Twitter, explique l'attractivité des données et pourquoi une éducation sur son utilisation...
98 % des consommateurs qui disent "J'aime" sur la page d'une marque ne visiteront plus jamais cette dernière ...Certaines marques envisagent même une stratégie "zéro Facebook". Le bouche-à-oreille, plus vieux média du monde, est loin de disparaître.
Les temps où la marque avait le contrôle total sur son image sont révolus ; grâce aux évolutions digitales et aux nouveaux usages sociaux du Web, la voix des consommateurs se fait entendre plus que jamais.
Pour une banque ou une compagnie d’assurance, l’étude des activités de ses clients sur les réseaux sociaux ouvre de multiples opportunités...
Votre marque est fade, insipide. Votre marque n'a pas grand intérêt. Votre marque est très facilement remplaçable. C'est en tout cas l'avis des consommateurs. Extrait du texte de Jérémie Abric, directeur de la stratégie de l'agence Dagobert, parue dans Internet Marketing, édition 2014.
La réalité augmentée qui consiste à créer une interaction entre le monde réel et virtuel ou à superposer dans un contexte réel des éléments numériques, tend à devenir une composante de la démarche e-commerce, en tant qu'élément de dynamisation des ventes.
Facebook vient de lancer « Audience Insights », un outil marketing qui, a partir des données des utilisateurs du réseau social, offre la possibilité aux marketers de connaître les tendances et de déterminer les consommateurs probables. Objectif : en savoir toujours plus sur les audiences ciblées par les entreprises, notamment en matière d’informations démographiques (âge, éducation, statuts de couple…), géographiques et de comportements d’achat. Sont également disponibles des connaissances sur les « pages likes », les données de localisation et les usages fait de Facebook, le tout sous forme « agrégé et anonyme ».
52% des internautes attendent d'une marque qu'elle leur propose des promotions et des offres spéciales sur Twitter, tandis que 33% espèrent recevoir des cadeaux.
Facebook se montre de plus en plus un média social instable pour établir une relation marque / consommateurs pérenne
Le client est roi ?! C'est le principe de toute activité commerciale. Rien d'étonnant dès lors à ce que ce dernier soit impliqué dans la conception des offres ou dans la communication de la marque. Le marketing participatif s'impose comme un nouveau standard.
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