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En comprenant mieux les différents types de clients, les entreprises sont équipées pour convertir des clients en brand advocates. 
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L'enseigne de prêt-à-porter américaine Aplomb est en relation permanente avec ses clients. Elle s'appuie sur leur créativité pour créer ses lignes de vêtements, gagnant ainsi en visibilité et en notoriété sur les réseaux sociaux.
My Marketing Manager's curator insight,
November 25, 2013 3:33 AM
Un bel exemple de marketing participatif
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Il s'agit d'aller chercher les internautes là où ils sont ! Cette règle qui commence à s'imposer à tous les acteurs du Net, n'a pas échappé aux marques de luxe, qui depuis deux ans se mettent à leur tour, à coloniser les réseaux sociaux. Dans la mode, les cosmétiques ou encore l'horlogerie, les réseaux sociaux permettent de communiquer de manière ludique au plus près des consommateurs acquis ou à conquérir. Pour les marques, c'est une opportunité de compléter efficacement leur dispositif de recrutement et de relation client. Y être ou pas y être, telle n'est plus la question...
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Peu d’entreprises saisissent le véritable principe des médias sociaux et l’importance de l'interaction et des échanges avec les
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La multiplication des dispositifs digitaux n'est pas sans conséquence sur le comportement des consommateurs.
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Le directeur du salon e-marketing Paris, consacré au thème du marketing en temps réel, revient sur les nouveautés de l'édition 2013.
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Mesurer la satisfaction client, suivre une crise, collecter les attentes des consommateurs... L'écoute du Web a beaucoup à apporter aux marques - et pas seulement en termes d'e-réputation.
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Cinq mois après son ouverture, l'hôtel australien 1888 a déjà créé le buzz sur la Toile. Les gérants encouragent leurs hôtes à se prendre en photo durant leur séjour et à les poster sur Instagram. A la clé: une nuit offerte à chaque possesseur d'un compte Instagram de plus de 10.000 personnes.
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![[Infographie] 77% des marketeurs BtoC ont trouvé un nouveau client sur Facebook | Stratégie marketing | Scoop.it](https://img.scoop.it/A7vAKNHXkrBIqYttrkPqJTl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
Le fan d’une marque sur Facebook, ou son follower sur Twitter, n’est pas systématiquement un consommateur. Pourtant,…
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Il y aurait cinq leviers à connaître pour que ses clients deviennent des fans, et ses fans des ambassadeurs. La stratégie à suivre selon Conscient Networks, l'agence spécialisée en social CRM.
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Selon une étude d'Accenture, une majorité de clients pensent que les entreprises ont les moyens de les retenir. Très volatils, ils attendent plus de considération, de qualité de service et de personnalisation.
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