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En comprenant mieux les différents types de clients, les entreprises sont équipées pour convertir des clients en brand advocates. 
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Investir des fortunes dans la pub, c'est bien, mais créer un bon buzz ou un bouche-à-oreille favorable, c'est mieux. Voici quelques techniques éprouvées.
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98 % des consommateurs qui disent "J'aime" sur la page d'une marque ne visiteront plus jamais cette dernière ...Certaines marques envisagent même une stratégie "zéro Facebook". Le bouche-à-oreille, plus vieux média du monde, est loin de disparaître.
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![[Bouche à oreille] 10 choses à savoir sur le Wom Marketing | Stratégie marketing | Scoop.it](https://img.scoop.it/t_BFs9RQUsOz_7iXHE0w6Dl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
Jeudi 4 octobre dernier, l’agence Trnd, spécialisée dans le marketing participatif, a organisé une conférence dans les locaux de l’ESP à l’occasion du WomDay. Cyril Paglino de Wizee, Marie Charlotte Deveraux d’Innocent, Pauline Bodart et Clémentine Fisher de Nielsen, Cédric Giorgi ou encore Sven Mulfinge de Trnd ont animé respectivement plusieurs tables rondes pour présenter les enjeux et les limites du Wom Marketing (Word of mouth). Encore peu utilisé en France, ce mode de communication repose sur un système de bouche à oreille (BAO) aussi bien en offline qu’en online.
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