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Le marketing regroupe à lui seul une grande variété de tactiques mercatiques pour permettre aux entreprises de garantir leur rentabilité. Parmi celles-ci, l’advocacy marketing est de plus en plus plébiscité […] 
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Qui de mieux qu'un propriétaire de Dacia pour parler de son véhicule ? Depuis juin 2016, la marque franco-roumaine a donné à sa puissante communauté l'occasion d'occuper un rôle de taille dans le parcours client.
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Les temps où la marque avait le contrôle total sur son image sont révolus ; grâce aux évolutions digitales et aux nouveaux usages sociaux du Web, la voix des consommateurs se fait entendre plus que jamais.
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Depuis la fondation de la Cadillac Automobile Company, à Detroit en 1902, la célèbre marque s’est imposée comme la référence de l’ingénierie automobile, et le symbole de la réussite sociale. Le nom, et le logo, de«Cadillac» se sont inscrits dans l’imaginaire populaire comme le sceau de «l’excellence à l’américaine».
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Internet et l’avènement des réseaux sociaux ont profondément changé la façon dont les clients interagissent avec les marques.
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98 % des consommateurs qui disent "J'aime" sur la page d'une marque ne visiteront plus jamais cette dernière ...Certaines marques envisagent même une stratégie "zéro Facebook". Le bouche-à-oreille, plus vieux média du monde, est loin de disparaître.
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Il y aurait cinq leviers à connaître pour que ses clients deviennent des fans, et ses fans des ambassadeurs. La stratégie à suivre selon Conscient Networks, l'agence spécialisée en social CRM.
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