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[Eng] Facebook n'est pas seulement le plus grand réseau social, c'est aussi celui où on se connecte le plus souvent !

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Généralement, pour mesurer la popularité d’un réseau social, on utilise un indicateur clé de performance unique (KPI) : le nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU). Ainsi, Facebook surclasse largement ses concurrents, s’adjugeant à lui seul près d’1,4 milliard d’utilisateurs. Dans le même temps, on dénombre 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels sur Instagram et 288 millions sur Twitter. Ce KPI est intéressant car tous les réseaux sociaux peuvent être comparés facilement. Mais il cache aussi de nombreuses disparités, que Global Web Index tente de repérer dans son nouveau rapport intitulé Social Media Engagement. 170 000 internautes âgés de 16 à 64 ans et issus de 32 pays différents ont été interrogés pour mieux cerner l’usage réel des réseaux sociaux dominants.

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Au vu des chiffres Facebook assez surprenants de cette étude sur le comportement des Pages Facebook vis à vis de leurs fans et clients, on peut légitimement se poser la question de savoir si les réseaux sociaux peuvent réellement devenir des plateformes de relations clientèles.
 
Et ce ne sont pas les efforts des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter qui font défaut en la matière.

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