Idées responsables à suivre & tendances de société

Entre le souhait des assureurs de passer d’un marketing produit à un marketing client et la réalité de leur organisation, la croisade vers le modèle dit customer centric ne fait que débuter. L’enquête menée par L’Argus en partenariat avec la société de conseil Arvato révèle l’ampleur du chantier.