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Ipsos publie la 7ème édition de son Observatoire mondial du luxe. L'institut pose la question «Les Européens ont-ils encore envie de luxe ?» dans un extrait de l'étude présentée mardi en partenariat avec l'Association des Professionnels du Luxe. 
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De plus en plus présents dans les points de vente, écrans tactiles et mobilier intelligent offrent déjà des services susceptibles de faire la différence face au e-commerce.
Karim Bouhajeb's insight:
Ecrans géants et miroirs magiques burberry, griffe très numérique Chez Burberry, ventes en ligne et ventes physiques tendent à ne faire qu’un. Pas étonnant, dans ces conditions, que la rénovation du plus grand magasin de l’enseigne – situé à Londres, au 121, Regent Street – ait été envisagée comme la déclinaison physique du site Web de la marque. On retrouve sur les 4.000 mètres carrés de la boutique le même univers chic que dans les pages du site. Et la même identité sonore, grâce à une sélection de musiciens qui viennent se produire en live acoustique sur la scène du magasin.
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Karim Bouhajeb's insight:
The “How Affluent Shoppers Buy Luxury Goods: A Global View” report found that even though affluent consumers are tech-savvy, most want to experience a luxury product in person before spending money. Luxury marketers should keep in mind that consumers want to experience a product as much as possible, both online and in stores, before investing in a high-end purchase.
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Ipsos considère «qu’Internet est une arme dans la panoplie pour convaincre les «refroidis»». L’institut a récemment réalisé une étude avec Google sur «le parcours d’achat des produits de luxe par les affluent shoppers» (voir archive). Google fait 4 recommandations aux annonceurs : être là où les shoppers sont ; adopter une approche multi-écrans ; lier le offline et le online ; utiliser des formats engageants.