Ce guide complet vous aidera à planifier votre veille pour détecter les signaux faibles d'une crise sur le web et les réseaux sociaux ainsi qu'à protéger votre image de marque.
Via Stéphane NEREAU
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Les outils de veille des réseaux sociaux peuvent vous sauver la vie en vous permettant de vous brancher sur les conversations que les gens tiennent à propos de votre marque, de votre industrie, de vos concurrents. Ainsi, vous anticipez proactivement les crises éventuelles. Vous avez les moyens d’empêcher qu’une crise sur les réseaux sociaux ne vienne ravager votre entreprise et finisse par faire l’objet d’un article de blog qui s’intitulerait : « Dix exemples criants de mauvaise communication publique ».