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MARKETING – Tour d'horizon des nouvelles techniques de marketing sensoriel qui tentent de toucher le client au cœur et au porte-monnaie... 
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Pas de PLV sans design ! rappelle en substance le Popai dans une conférence au Lieu du Design. Alors que 76% des décisions d'achats se prennent en magasin, le rôle du design est déterminant.
Karim Bouhajeb's insight:
76 % de l'acte d'achat a lieu en magasin ... Les 5 facteurs déterminants sont : l'assortiment, la marque, le bénéfice produit, la segmentation et le prix. Un consommateur sur trois remarque et se laisse séduire par la présence d'un présentoir. La créativité et l'originalité sont cruciaux non pas pour "faire beau" mais pour faire vendre ! L'attention est attirée par la pertinence créative du support, la conscience est activée et l'intérêt est déclenché.
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«Expérience client». A l’heure de la crise et du boom du commerce en ligne, les responsables de boutiques, grandes surfaces ou centres commerciaux n’ont que ce mot à la bouche. En clair, si le produit peut être acheté à distance, il faut que le client trouve plus en magasin: une atmosphère, un confort, une émotion même, qui lui donnent envie d’acheter leur marque et de revenir.