Le Medef a publié fin décembre 2013 un guide intitulé « Comment dialoguer avec les parties prenantes en cinq étapes : Comment identifier ses parties prenantes ? Comment les qualifier en fonction de leur intérêt pour l’entreprise et de leur pouvoir d’influence ou de décision ? Quels critères pour évaluer et sélectionner ses parties prenantes ? Quels modes de dialogue adopter ? Les questions à se poser avant d’entamer la démarche.
Pourquoi s’intéresser aux parties prenantes ?
Il est nécessaire pour l’entreprise de s’interroger sur les relations qu’elle entretient avec ses par ties prenantes et les moyens de les développer. L’objectif premier est de consolider les relations avec ses par ties prenantes « traditionnelles » (salariés, clients, par tenaires financiers, autorités locales, etc.) mais aussi de réfléchir à la fois à d’autres modes de dialogue et à l’intérêt d’aller au-delà des relations déjà établies avec ses par ties prenantes.
Cette démarche n’a pas vocation à remplacer le dialogue social qui existe déjà dans l’entreprise et constitue un lieu de dialogue privilégié avec les représentants des salariés. En revanche, de nouveaux acteurs (ONG, blogueurs, exper ts, etc.) et de nouveaux modes de relations (réseaux sociaux, panels, etc.) sont apparus qui nécessitent d’établir un état des lieux régulier de ses relations avec ses par ties prenantes et de faire évoluer les modes de dialogue existants. Une veille autour des enjeux stratégiques de l’entreprise est l’outil essentiel pour progresser dans ce domaine.