De plus en plus souvent, les nouveaux projets industriels font l'objet d'une vive contestation de la part des populations. L'acceptabilité sociale devient un enjeu pour les entreprises, mais elle reste encore mal comprise. La sociologue Corinne Gendron revient sur ce concept.
Dès lors, comment les entreprises peuvent-elles répondre à un conflit de cette nature ? La stratégie des industriels ne peut se contenter, selon Corinne Gendron, d'informer et de chercher à convaincre que la technologie n’est pas aussi risquée qu’elle en a l’air... sous peine de tomber dans un écueil répandu : celui du dialogue de sourds. Car les deux tenants ne se positionnent pas sur le même registre. Dans ces conflits s’opposent en réalité deux visions différentes du progrès. « Bien que celle des populations soit souvent qualifiée d’utopiste, les industriels pourraient gagner à la prendre en compte car elle peut aussi être porteuse d’innovations » observe Corinne Gendron.