Comment Voyages-SNCF.com construit son chatbot | Petit Web | Stratégie et Marketing digital | Scoop.it
Qui ? Olivier Guérin, responsable de l'UX chez Voyages-SNCF.com. Quoi ? Les coulisses de la conception du "chatbot" de Voyages-SNCF.com, présenté lors de la