Si le produit/le service est à la base de tout business, les employés sont en train de devenir la première arme marketing que possède une marque. En magasin comme en ligne, à la fois redoutables pour la vente, ils incarnent également l’univers de la marque, une facette humaine et authentique de celle-ci",
Via Astrid Jacquemont
L'expérience et le produit