relation client 360° : la conduite du changement chez SNCF Transilien | Orange Business Services | CRM - eCRM - Social CRM | Scoop.it
From www.orange-business.com - June 27, 2013 1:55 PM
Surfant sur la réactivité et la convivialité des réseaux sociaux, SNCF Transilien a mis l’écoute et les attentes de ses clients au centre de ses préoccupations.