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L'influence du digital est supérieure chez les jeunes, que sur l'ensemble de la population (indice 54), selon l'étude Brand Experience Monitor de TNS Sofres.
Via Lise Déchamps
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Via Lise Déchamps
L'étude démontre aussi que l'influence du point de vente n'augmente pas avec l'âge. Selon l'institut, le point de vente "reste un point de contact extrêmement influent", avec un score moyen d'influence de 74 et très semblable d'un groupe d'âge à l'autre : 74 chez les moins de 25 ans et les 35-49 ans, 73 chez les 25-34 ans et les 50-65 ans. Les différences sont également limitées d'un marché à l'autre.
Une étude menée en ligne pour statuer sur l'importance relatives des points des contacts!