Community Management

Est-il possible de bannir un « troll » avant qu’il ne sévisse ?

Les commentaires d’internautes sont la matière brute de l’e-réputation : c’est…...

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La sagesse populaire des réseaux nous rappelle qu'il ne faut pas nourrir les trolls (don’t feed the troll), ce qui signifie qu'il est plus avisé de ne pas répondre à des commentaires haineux afin de ne pas engendrer un discours de haine encore plus violent et plus nourrit.

Le troll sévit dans les discussions de groupes, quel que soit le thème. Parfois le community manager ne sait pas s'il a vraiment affaire à un troll.