Community Management

Pourtant synonyme d'élitisme, d'exclusivité et de rareté, le Luxe a largement investi les médias sociaux. La difficulté est de surmonter le paradoxe qui existe entre la distance naturelle du Luxe et le caractère universelle des réseaux sociaux. Comment les marques de Luxe se sont emparées des réseaux sociaux et quelles best practices peut-on en tirer…

Comprendre et mettre en oeuvre votre stratégie digitale. Créer du trafic, augmenter vos taux de transformation, fidéliser vos clients, réduire vos coûts d'acquisition client

Print PDF Pour mon prochain article, je voulais expliquer comment réaliser un audit annuel d’e-réputation. Plutôt que de réaliser un simple article rédigé sur un ticket de tram dans le seul but de fournir à mon blog les termes qui boosteront mon SEO jusqu’au confins de la 1 ère page de Google, je me suis décidé …

Les médias sociaux ont-ils réellement un impact sur les ventes ? Eléments de réponse en une infographie... dont les résultats pourraient bien vous surprendre !

Que cela soit à titre professionnel ou commercial, la gestion de sa réputation sur la toile, plus communément appelée l’e-reputation ou identité numérique, est un enjeu majeur pour qui décide d’avoir des démarches proactives et cohérentes d’image.

Grand sujet du moment la publicité sur Twitter n’est pas encore beaucoup abordée par les spécialistes du marketing digital. Il faut dire que l’accès à la plateforme est encore assez restreint et limité aux marques et agences. Malgré tout le sujet mérite qu’on s’y attarde. Tout d’abord parce que ses mécanismes sont très différents de [...]

Quelle position adopter face à la diminution du reach/publication ? Cette baisse résulte-t-elle d'une stratégie diabolique ? Comment l'interpréter ? Qu'est-ce que faire du marketing avec Facebook aujourd'hui ?

Sport et communautés font souvent bon ménage. Nous avions ainsi interviewé les community managers de L’équipe et de So Foot, mais aussi le fondateur du site de supporters Stade Rennais Online. Les fans de sport sont en général très actifs en ligne et en demande d’échanges et d’informations. La manière...

Le Crédit Agricole affiche l’une des plus importantes communautés sur Facebook et Twitter. Mais elle est diluée dans une multitude de comptes hétéroclites.

La décentralisation se conjugue difficilement avec une stratégie efficace sur les réseaux sociaux. Poussée à l’excès, elle peut même s’avérer contre-productive. Le Crédit Agricole, avec ses 39 banques régionales, bénéficie d’une proximité territoriale qui pourrait lui permettre de développer de fortes communautés sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook et Twitter. Pourtant, le réseau bancaire n’arrive qu’à la troisième position parmi les 9 banques classées dans notre Top 100 du rayonnement numérique des marques. Un score en deçà de sa performance globale puisqu’elle obtient le meilleur score sur l’ensemble des critères étudiés (web, social, mobile).

Création ou curation de contenus, le web en est-il réduit à de l’éternel plagiat ?

La semaine passée, l'équipe de L'Autre Média a rencontré, via Skype interposé, Fabrice Feugas, Social Media Manager chez PriceMinister - Rakuten !

Cela faisait longtemps que je n avais plus fait d article théorique, mais une étude américaine du Pew Research Center  est sortie en février et rejoint avec des faits et preuve à l appui certaines choses que j avais observées, mais dont il était difficile d apporter la preuve.

Dernier volet de mon retour d'expérience sur mes différents tests avec Facebook. Cette fois je n'ai pas acheté des fans (ou pas que) mais de la publicité, ou de la visibilité, si vous préférez.

Va-t-on vers des communautés fragmentées ? Avec quels impacts (et utilité) pour les marques ?

Dans une récente étude, Quintly publie des chiffres sur la distribution et l’engagement par type de publication Facebook en 2013. Il semblerait que le type de publication le plus partagé soit par ordre décroissant : la photo (54%), le lien (30%), le statut (11%), la vidéo (3%), la photo de couverture (1%) et autre (1%).

Les médias sociaux ont-ils réellement un impact sur les ventes ? Eléments de réponse en une infographie... dont les résultats pourraient bien vous surprendre !

Nous réalisons régulièrement des interviews de community managers : elles permettent de mieux cerner les stratégies engagées par les marques sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’accueillir Kevin Clech. Particularité : il ne gère pas les présences d’une entreprise, mais établit puis met en œuvre la stratégie...

Découvrez les 50 conseils pour vous aider à bien utiliser Google+, du conseil le plus simple à des petites choses que vous n'auriez imaginé.

Les médias sociaux sont à l’origine d’un changement sociétal durable et profond. Un nombre toujours croissant d’internautes manie ainsi avec dextérité Facebook, Viadeo, LinkedIn, Twitter et consorts, pour des aspects divers et variés de leur vie quotidienne, incluant leurs achats.