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Les innovations technologiques bouleversent nos habitudes de travail, notre logement, la façon dont on se déplace… Une étude fait le point sur les tendances structurantes de 2020. Via Jérôme MONANGE 
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Patrick Bérard's curator insight,
June 17, 2017 11:45 PM
Certaines enseignes, comme la Fnac, ont fait le choix d’une expérience «phygitale», liant l’offre des magasins à celle sur Internet. Il convient alors de parler de «Total Commerce». Ce concept repose sur la notion d’omnicanal. «Le client souhaite, avant tout, un service et une expérience combinant harmonieusement digital et physique», ajoute Claude Chaffiotte.
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Si le marché du luxe a mis du temps à se digitaliser, comme l’indique notre précédent article sur le sujet, la transformation numérique des maisons de luxe est désormais bien réelle. C’est d’ailleurs sur les réseaux sociaux que ces marques tissent un lien particulier avec leur clientèle. 6 ventes sur 10 sont influencées par le … Via Jérôme MONANGE
LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight,
June 23, 2017 11:13 AM
Quelle que soit la cible client, se digitaliser est essentiel. Si 85 % des Millenials attendent des marques de luxe une expérience omnicanal, c’est aussi le cas de 75% des baby-boomers. Dans certains pays, comme le Japon et la Russie, ce sont les plus âgés qui ont les comportements digitaux les plus développés.
Cependant, les ventes en ligne ne représentent que 7% des ventes des marques de luxe, même si le BCG prévoit qu’en 2020 ce canal représentera 12% des ventes et 20% en 2025. Aujourd’hui, sachant que 50% des recherches liées au luxe se font via un mobile ou une tablette et connaissant l’impact des réseaux sociaux sur les ventes, qui comptent pour environ 6% du trafic web des 80 plus grandes marques de luxe, ces chiffres vont conduire les maisons de luxe à s’interroger sur leurs canaux de distribution. Si pour les marques de luxe, les sites mono-marque sont encore prédominants (29 % des achats en ligne), ils sont en perte de vitesse (- 9 points vs 2014) au profit des sites multimarques comme Matchesfashion par exemple (25 % des achats en ligne, + 5 points vs. 2014) et des sites de grands magasins (21 % des achats, + 3 points vs 2014) qui offrent une expérience souvent plus satisfaisante (choix, contenu éditorial, rapidité du parcours client…). Elles procèdent également à l’ouverture de magasins en ligne sur des plateformes market place telles que Tmall et JD.com qui leur permet de diffuser leur catalogue tout en préservant relativement leur univers, s’exposant tout de même au risque de contrefaçon. Enfin, avec la montée du e-commerce dans tous les secteurs, la clientèle « luxe » souhaite désormais acheter n’importe où, à tout moment et sur n’importe quel support, le fameux ATWAD. C’est pourquoi, de nombreuses marques de luxe, comme Burberry ou Coach investissent les différentes plateformes en ligne chinoises, telles que WeChat et Weibo et ainsi au cours de ces deux dernières années, le nombre de marques de luxe sur WeChat a augmenté de 87 %. Et pour finir c’est aussi pour bénéficier de la visibilité que les marques investissent les réseaux sociaux dont le partage d’images se prête parfaitement aux opérations de marketing visuel : Instagram avec ses 2,6 millions d’images spontanées postées tous les mois dans le monde, le luxe est le 2ème sujet le plus partagé par la communauté.
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Dans "Contre toute attente", Frédéric Durand et Manuel Jacquinet vous livrent 40 règles et astuces pour réduire ou enchanter l'attente de vos clients. Via Jérôme MONANGE
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L’explosion de l’industrie du live-streaming en Chine démontre à quel point les consommateurs chinois sont enthousiastes à l’idée de diffuser leur vie quotidienne sur les réseaux sociaux. Via Dominique Godefroy
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Alors que TheRealReal vient d’ouvrir ses livraisons à l'international, Viuz fait le point sur ce service d’ecommerce de luxe et de déstockage d’un nou
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Que voit-on le plus sur Instagram ? Après le food et devant le foot ? C'est le luxe, avec 2,6 millions d'images spontanées postées tous les mois dans le monde. De la vitrine à l'achat en ligne, quelles sont les opportunités pour les marques de luxe ? Via Bruno Sanlaville
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L'inconvénient principal du shopping en ligne ? Ne pas pouvoir essayer les vêtements. Zara a trouvé la solution : un outil qui estime précisémen
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Le ticket de caisse digital, une opportunité pour les retailers et un grand
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Pourtant, comme le montre une récente étude d’AOL, 66% des achats en ligne découleraient de besoins émotionnels. C’est à dire, qu’au-delà des achats d’intention Via Sophie Gosselin R.
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Actualité médias : L’industrie du luxe s’interroge sur la réelle efficacité d’une omniprésence sur les réseaux sociaux, tandis que de plus en plus de maisons réfléchissent à la manière de sortir de la dictature du "like". (#829952) Via Jérôme MONANGE
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La cohérence des messages et la formation des équipes font également partie des priorités cette année, selon une étude Adobe Econsultancy.
Via Jérôme MONANGE
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Quelques exemples clés de brand content qui montrent à quel point le contenu est un véhicule naturel vers l’achat. Via Jérôme MONANGE
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D’ici quelques jours, lors de la deuxième semaine de juin, le site 24Sevres.com et son App mobile vont ouvrir. C’est le grand …
Via Jérôme MONANGE
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WeChat, le plus grand réseau social chinois avec ses plus de 850 millions d’utilisateurs mensuels actifs, est si complet et intégré que 35 % du temps que les utilisateurs passent sur smartphone est dédié à cette plateforme. Via Dominique Godefroy
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En chine, quand on parle d'achat de produit de luxe et d'Internet, il y a trois choses à savoir - le consommateur chinois à besoin de tester le produit - le eCommerce est associé à bas de gamme et contrefaçon - Logistique et SAV sont coeur Alors est ce un marché perdu ? Non car depuis peu les marques découvrent la force du web-to-store qui permet de répondre aux freins des consommateurs chinois Via Nicolas Prigent
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L'industrie du Luxe fait partie de ces secteurs d'activités où le canal de vente physique semble immuable, compte tenu de la dimension plaisir dans l'acte d'achat d'une part, et des sommes associées d'autre part. Via Nicolas Prigent
Lise Déchamps's curator insight,
October 15, 2013 4:09 AM
C'est essentiellement l'Expérience d'Achat, le toucher/sentir qui motivent 65% des comportementsR OPO. 
Karim Bouhajeb's curator insight,
October 15, 2013 2:58 PM
Dans les marchés émergents, 17% des clients achetent des produits de luxe en ligne. 
Vassili Daronnat's curator insight,
October 21, 2013 4:57 AM
La crainte de la contrefaçon limite les achats de luxe en ligne. Une étude complète de Google et Ipsos
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L'inconvénient principal du shopping en ligne ? Ne pas pouvoir essayer les vêtements. Zara a trouvé la solution : un outil qui estime précisémen Via Claire Cafe & Poetry
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