Chatbots

De la réponse aux questions les plus courantes des clients dans le cadre du SAV aux conseils lors de l’avant-vente, les chatbots sont de plus en plus présents dans la relation client. Etat des lieux avec Laxmi Kassamaly, Chef de projets mobile et aide en ligne chez EDF et Mathieu Changeat, Chef de projet chez Do You Dream Up.

Jam, le chatbot au service des étudiants, fait évoluer son service, et devient le tout premier opérateur de sondage conversationnel automatisé.

HomeServe lance Tom, l'assistant virtuel de son site Dépann&Moi, dédié à l'assistance et au dépannage d'urgence de la maison. Tom est le premier chatbot