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Chatbots are becoming popular these days, but they aren’t yet comparable to customer service via human interaction. Most customers prefer a human over a chatbot because they can tell the difference… 
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Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l'expérience client au cours des quatre prochaines années. C'est ce qui ressort d'une étude réalisée par Oracle.
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