Your new post is loading...
Deux études récentes confirment l'appropriation de la data par les responsables marketing. Mais, pour s'appuyer vraiment sur la donnée, ces derniers devront trouver une cohérence digitale pour éviter la multiplication des silos.
|
Scooped by Hervé |
Scoop.it!
No comment yet.
Sign up to comment
Le crédo du marketeur se résume à ceci : il n'est de salut désormais que dans la donnée, et il n'est de donnée que de donnée client : c'est elle qui fait la valeur de l'entreprise.
Deux études confirment chacune à leur façon l'appropriation progressive de la donnée par le marketing et le lien de plus en plus étroit qui relie cette fonction aux nouvelles technologies de l'information.
Le marketeur prendra les commandes de la gestion de l'intégralité de l'expérience client et s'appuiera directement sur la donnée et sur les nouvelles technologies pour nouer un lien avec les clients, les sensibiliser et développer avec eux une relation de confiance durable.
Les plans d'investissement des marketeurs s'orientent déjà sur les technologies digitales supportant la multiplication des canaux de la relation client et rendant possible le regroupement des données hétérogènes issues de ces canaux pour assurer une gestion cohérente et centralisée.